第章_电子商务概论.ppt

第1章 电子商务概述 电子商务的概念 电子商务的概念 狭义的电子商务 电子商务系统的基础设施 广义的电子商务 电子商务的优势 电子商务的内涵 电子商务的特点 电子商务与传统商务 电子商务的定义 电子商务是指在Internet网上进行商务活动。“商务”解决做 什么的问题，而“电子”则解决怎么做的问题。电子商务的 主要功能包括网上的广告、订货、付款、客户服务和货物 递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务 核计及生产安排等多项利用Internet开发的商业活动。 欧洲经济委员会给出的 比较严密完整的定义 电子商务是计算机网络的第二次革命，是在通过电 子手段建立一个新的经济秩序。它不仅涉及电子技 术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、 教育等社会其他层面。 从微观角度 电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产 企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者 等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商 业贸易活动。 从宏观角度 “电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理 交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易”  电子商务的概念 电子商务的概念 狭义的电子商务 电子商务系统的基础设施 广义的电子商务 电子商务的优势 电子商务的内涵 电子商务的特点 电子商务与传统商务 电子商务的概念 电子商务的概念 狭义的电子商务 电子商务系统的基础设施 广义的电子商务 电子商务的优势 电子商务的内涵 电子商务的特点 电子商务与传统商务 图1.1 E-Business包含E-Commerce和M-Commerce E-Commerce的基本业务流程 电子商务的概念 电子商务的概念 狭义的电子商务 电子商务系统的基础设施 广义的电子商务 电子商务的优势 电子商务的内涵 电子商务的特点 电子商务与传统商务 狭义的电子商务(E-Commerce)也称电子交易，简单地说， 就是买卖交易的电子化，它是指交易双方从收集信息、 贸易洽谈、签订合同、货款支付到电子报关，无需当面 接触，均可以运用电子化手段进行，主要是指利用Web提 供的通信手段在网上进行。 产品可以是实体化的，此外，还可以提供各类服务，除了 网上购物，电子交易还大大改变了产品的定制、分配和 交换的手段。 电子商务的概念 电子商务的概念 狭义的电子商务 电子商务系统的基础设施 广义的电子商务 电子商务的优势 电子商务的内涵 电子商务的特点 电子商务与传统商务 电子交易的过程 电子商务的概念 电子商务的概念 狭义的电子商务 电子商务系统的基础设施 广义的电子商务 电子商务的优势 电子商务的内涵 电子商务的特点 电子商务与传统商务 电子商务的内容 电子商务的概念 电子商务的概念 狭义的电子商务 电子商务系统的基础设施 广义的电子商务 电子商务的优势 电子商务的内涵 电子商务的特点 电子商务与传统商务 电子交易与传统交易的区别 电子商务的概念 电子商务的概念 狭义的电子商务 电子商务系统的基础设施 广义的电子商务 电子商务的优势 电子商务的内涵 电子商务的特点 电子商务与传统商务 电子商务还包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务 等以及企业间的商务活动，它不仅仅是硬件和软件的结 合，更是把买家、卖家、厂家和合作伙伴在互联网、企 业内部网和企业外部网上利用互联网技术与现有的系 统结合起来开展业务活动的综合系统。 E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易 与合作；而E-Business则扩大了狭义概念的涵盖范围 电子商务的概念 电子商务的概念 狭义的电子商务 电子商务系统的基础设施 广义的电子商务 电子商务的优势 电子商务的内涵 电子商务的特点 电子商务与传统商务 电子商务的概念 电子商务的概念 狭义的电子商务 电子商务系统的基础设施 广义的电子商务 电子商务的优势 电子商务的内涵 电子商务的特点 电子商务与传统商务 企业电子商务系统结构 企业电子商务系统是指企业商务活动的各方面，包括供应商、客户、银行或金融机构、信息公司或证卷公司以及政府等，利用计算机网络技术全面实现在线交易电子化的全部过程，该系统由多个子系统组成，包括企业前端客户关系管理（CRM）系统、企业交易流程中的供应链管理（SCM）系统、企业后台的资源计划（ERP）系统、企业的门户电子商务交易（EC）等子系统。 电子商务的概念 电子商务的概念 狭义的电子商务 电子商务系统的基础设施 广义的电子商务 电子商务的优势 电子商务的内涵 电子商务的特点 电子商务与传统商务 企业电子商务系统内容 网上信息的分送有两种方式: 一种是非格式化的数据交 流，另一种是格式化的数据交流