开题报告-李凯.docVIP

石河子大学 毕业论文开题报告 课题名称：邮件营销在中小企业的应用研究 学生姓名： 李凯 学 号： 2008175428 学 院： 石河子大学商学院 专业年级： 电子商务2008级2班 指导教师： 张兰芳 职 称： 讲师 毕业论文起止时间： 2011.7-2012.5 一、本课题研究的背景及目的和意义 1.研究背景 电子邮件是在70年代发明的，它却是在80年才得以兴起。70年代的沉寂主要是由于当时使用Arpanet网络的人太少，网络的速度也仅为目前 56Kbps标准速度的二十分之一。受的限制，那时的用户只能发送些简短的信息，根本别想象现在那样发送大量照片；到80年代中期，个人电脑兴起，电子邮件开始在以及大学生中广泛传播开来；到90年代中期，互联网诞生，全球网民人数激增，电子邮件被广为使用关于电子邮件发生的最大变化是基于互联网的电子邮件的兴起。人们可以通过任何联网的在邮件网站上维护他们的邮件帐号，而不是只能在他们家中或公司的联网电脑上使用邮件 ，netscape，Exicite和Lycos等，都有自己的。邮件营销是在用户事先许可的前提下，通方式向目标用户传递有价值信息的一种手段。在经济低迷的情况下，降低成本、提高效益的电子商务手段是企业必须考虑的问题之一企业邮箱无论是作为内部协同办公工具、外部商务沟通工具，还是作为邮件营销策略工具一个稳定、高效和方便的企业邮箱系统的选择就显得格外重要 我国企业从1996 年开始尝试网络营销,由于起步较晚,我国网络营销的整体水平较欧美发达国家存在着较大的差距,如网上商品价格的竞争力、支付手段、服务水平、人们购物习惯等。 1. 社会各界对电子邮件营销存在认识误区。Email 营销在发达国家已经发展为一个成熟的网络营销应用行业。在国内,许多企业利用Email 开展市场营销活动时存在大量的误区,其中包括不少著名的大型企业,甚至一些从事Email 营销服务的人员对Email 营销也是一知半解。很多企业对Email 营销的基本概念和方法相当不清楚,甚至误以为购买邮件地址、送垃圾邮件,或者让垃圾邮件发送者代发广告就是Email营销了。一些企业正是由于对Email 营销缺乏基本的了解而发送垃圾邮件,或者委托垃圾邮件发送者发送广告信息,也有一些企业尽管从本意上并非发送垃圾邮件,但由于不了解专业的Email 营销方法而形成了事实上的垃圾邮件效果。Email 营销是在用户事先许可的前提下,通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。E2mail 营销有三个基本因素:基于用户许可,通过电子邮件传递信息,信息对用户是有价值的。以上三个因素缺少一个,都不能称之为有效的E-mail 营销。 2. 企业缺乏有效用户资料。目前大多数网站所谓的E - mail 资源,其实只是利用一些诸如搜索引擎一样的东西从网上搜罗下来的。这样的地址,从数量上来说自然是上了规模,然而当前建一个网站非常容易,大公司、小公司,甚至一些皮包公司都拥有网站,并且在网上留的E- mail 地址通常都是公司的备用地址,这些企业并未把互联网作为一种每天都在使用的工具。因此,这些地址的真实性、有效性就大打折扣了。另外一方面,这些E - mail 地址连公司名称都没有,怎么让使用商能有针对性进行营销,就好像搞房地产的发了半天原来发的邮箱全是食品饮料行业的;也有一些分了行业的,但是同样良莠不分,发了一大堆出去,人家一看根本与自己无关,喀嚓一下就删掉了,自然没有任何营销效果。 3. 营销定制化程度不够。由于资料数多繁杂,分析人员很难精确地对资料分类。在这种情况下,许多企业通常以批量发送的方式向用户散发营销邮件,根本无法达到定制化的目标。用户将该类邮件视作垃圾邮件,将邮件丢入了“垃圾筒”。如果公司仍然继续给他发送类似的邮件,该用户可能还要将其地址列入拒收邮件列表,这家公司也许就此永远地丢失了一位潜在客户。 4. 对垃圾邮件缺乏有效的监管。在几个月前中国互联网协会公布的垃圾邮件调查报告中,垃圾邮件的危害被提升到了一个新的高度:中国网络用户每年收到的垃圾邮件(不算已经被系统过滤掉的) 共计470亿封,浪费中国网民的时间达到15 万亿小时,给中国经济造成的损失达到48 亿元。很多邮件服务提供商对垃圾邮件发送者表达了“切齿”的痛恨;从企业角度来说,很多邮件服