观察一个用户是否比不观察更糟糕.pptVIP

观察一个用户是否比不观察更糟糕？ 在一项可用性测试中，调研人员只有观察一个或两个用户的时间，那怎么办呢?在什么样的情况下，我们观察一些用户比一个都不观察更 wh250 糟糕呢? 　　只观察一个比不观察更糟糕 　　试想一下，如果一个调研人员，如产品开发人员或设计人员，他们找 到5个用户来进行测试，而这几个用户在使用这个产品时没有感到任何的疑惑和困难，他们便会错误地从这5个用户中得出结论：所有的 用户在使用该产品时都没有问题，并会认为该产品已经很优秀了。 　　两个用户的模式 　　为了避免这种对单一用 户调研而产生片面的结果，一些研究团队便制定了简单少数服从多数的规则，他们会问，或在某些情况下要求观察多个用户的使用阶段。 如果调研人员只能观察一次，那么这比什么都不要观察糟糕的多。 　　如果所有可用性测试都是按照计划来进行，而其努力的 结果与曲解是相一致的，那么你就会明白为什么要有这样的一个规则。至少有两个用户的话，你会看到不同的用户与软件的交互方式，也 能更全面概括出用户行为是怎么样的。 　　三个用户打破平局 　　另一种我所见过的形式是观察的至少三个用户， 而不是两个。两个用户可能会导致平局而无法决策，第三个用户会打破这个局面。至少这样可以适当避免先入为主的想法影响最终结论。 　　为什么一个优于无 　　我很同情那些研究人员，常常被领导用先入为主的观念而扭曲数据。所以不难理解这样