上饶网店培训电子商务与网络零售课件.pptVIP

要实现深层次的电子商务除了会涉及到买卖双方以外，还需要银行等金融机构、政府部门、认证机构和物流配送中心等环节的支持和配合，企业独立操作及实施的难度很大，而在淘宝网这类交易平台上，则可以通过平台系统、支付宝和推荐物流等配套服务，轻松实现深层次的电子商务拓展。 综上所述，在交易平台上开店来完成贸易活动，不仅属于狭义的电子商务模式，还是一种深层次的电子商务模式，属于难度最小，最具可行性的一种电子商务形式。 * 电子商务的整个交易流程中有绝大部分环节是通过在线方式来完成的，大多数的情况下，买卖双方都是按照上述的流程来实现网上贸易，买方通过网络了解到了商品信息，然后利用沟通工具（在线即时聊天软件、电话、手机和电子邮箱等）和卖方联系，咨询有关商品的信息和问题，再透过第三方支付平台或网银在线支付的方式订购商品，最后通过传统物流方式将商品运输配送到买方手中，卖方因此收到应得的货款，这就是现阶段完整的电子商务流程。 * 电子商务有其显著的特点，归纳起来有以上几个方面。 电子商务作为一种新的商业模式于20世纪最后的十年出现在我们的面前，与传统的贸易方式相比，电子商务可以轻松地为企业寻找到一个新的利润增长点，同一批产品可以采用不同的渠道来进行销售。由于电子商务打破地域限制的特点，商品的流通变得更为广泛和便捷，它的快捷、自由和交换的低成本为企业带去了更多的商业机会和利润，也为创业和就业提供了更为广阔的发展空间。 * * 企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交换。阿里巴巴、中国供应商、中国制造商、慧聪网等等，都是B2B的电子商务平台，按服务对象可以分为外贸B2B和内贸B2B，如中国供应商是外贸B2B，敦煌进货港是内贸B2B平台。按行业性质可以分为综合B2B和垂直B2B，如：阿里巴巴、慧聪网都是综合B2B平台，中国化工网、工控网是垂直B2B平台。 B2C是企业对个人的一种电子商务模式，即企业通过互联网将产品、服务及信息销售给个人消费者，类似我们到线下的商场购物，供货方是企业，而消费者则是个人。 C2C是个人对个人的电子商务，比如一个消费者有一台旧电脑，通过互联网进行交易，把它出售给另外一个消费者，此种交易类型就称为c2c电子商务。 中国互联网产业经历了十余年的发展，从无到有到今天的繁荣，它不再是一个纯粹的新兴技术，已经渗透到了社会生活的方方面面。 近年来，我国的互联网用户呈几何级数增长，如图1-4-1所示，2009年我国网民人数已达到3.38亿人，从1997年的62万人发展至今年的逾3亿人，网民人数和因特网技术的迅速发展为我国的电子商务活动提供了极为广阔的发展空间。 * 美国：Forrester Research发布的数据称，2009年，美国在线零售额将达1560亿美元，国民人均消费600美元以上。 英国：iResearch艾瑞咨询整理eMarketer发布的2007年欧洲主要国家零售业电子商务销售额（不包括旅游，金融产品或汽车）对比显示，2007年英国零售业电子商务销售额已经突破253亿美元，预计2012年英国的零售业电子商务销售额有望突破700亿美元。 韩国：2009年韩国在先零售将达到1000亿元RMB。韩国人口数为4800万人，网民数为3400万人，网络覆盖率为75%，网购人数2400万人/占网民的70%，网上购物占社会总体零售额的12%。 台湾：台湾地区资策会产业情报研究所（MIC）发布报告，2009整体台湾网络购物市场比去年成长了30.4%，预估市场规模可达3116亿元新台币（约合648.6亿元人民币）。 1997年至2010年中国网络购物市场发展历程 * 在2006年以前，几乎一半的新网民第一次上网是为了网络聊天。但是随着电子商务的兴起，上网聊天的比例急速下滑，唯它独大的局面不复存在，各种网络行为的比例趋于平均，其中交易和购物的比例明显上升。 把主要的四种上网需求用金字塔的形式呈现出来，我们发现它和马斯洛的人类需求金字塔极为相似。马斯洛的人类需求金字塔理论称：只有在较低层次的需求得到满足之后，较高层次的需求才会有足够的活力来驱动行为，这就是2006年聊天达到顶峰并急速下滑的同时购物才开始猛增的原因。 从这时起，网络购物逐渐成为新网民上网的主要驱动力，并在未来有迅猛的上升势头，中国的主要上网人群将日趋成熟，互联网也从娱乐和聊天工具向电子商务等实用工具转变。 * 未来五年仍将处于快速发展的上升轨道之中，据淘宝网统计，淘宝网上共有近150多万卖家，而且还在快速增长，其中，达到皇冠级别的卖家超过6000家。这些卖家里面有一部分已经成长为业绩卓著的电子商务企业。 未来数年内，中国的B2B和B2C市场将呈现超过100％的高速增长，65％的中小企业急需电子商务人才，供需之间出现惊人缺口，仅