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社会的视角 FMD模型 PAPA道德问题框架 SC观点 参考伦理准则 FMD模型 Five Moral Dimensions 管理信息系统－－管理数字化公司（第8版） K. C. Laudon J. P. Laudon著 周宣光译 北京：清华大学出版社，2005 信息管理权利和义务 思考1： 某房地产公司将存储在房屋交易系统中的客户个人信息，转卖给了几家房屋装修公司。这些装修公司频繁发送E-mail，或打电话给客户，联系房屋装修事宜，这些行为扰乱了客户的正常工作和生活。 房地产公司有权这样做吗？ 信息管理中的道德和隐私问题 思考2： 某公司专门开发了一套员工行为监视系统，通过该系统，公司可以对员工的上网行为、聊天内容等进行监控和跟踪。 员工对此大为不满，认为公司的行为是非法的； 公司认为，监控系统是在工作时间内对员工进行监控的，是合法的。 公平信息实践（FIP）的五项原则 信息系统不能偷偷记录个人信息 对一个信息系统来说，每个人都有权访问、检查、修改、删除属于自己的数据。 未经同意下，任何组织和个人都不能把收集到的个人信息用于已告知的目的之外。 信息系统的管理人员应承担自己系统损害而给他人造成的损失。 政府有权干涉私营团体之间的信息关系。 信息权利和义务 基于社会活动（电子商务）的需要，可以在相应的约束下收集和使用个人信息，如网站管理人员为了解网站使用情况，可以收集和使用客户信息。 使用所收集数据来改进客户服务； 未经同意不得将数据扩散到组织外部； 明确告知客户收集信息的类型和使用目的； 客户有权要求网站删除有关自己的任何信息。 知识产权和义务 知识产权是指智力成果的创造人依法所享有的权利和生产经营活动中标记所有人依法所享有的权利的总和，包括著作权和工业产权。 知识产权的范围主要包括著作权、专利权、商标权、商业秘密权等。 知识产权的三个基本特征：专有性、地域性、时间性 软件盗版问题 软件盗版的形式： 最终用户盗版 硬盘预装 网络盗版 盗版光盘 知识产权法－反垄断法－反不正当竞争法－知识创新制度 知识产权的输入国－输出国 知识技术产品的“转化”成本 中国的盗版软件 2006年4月，国家知识产权局组织、互联网络实验室承担的《2005年度中国软件盗版情况调查报告》发布。 按市场价格折算价值计算的软件全行业盗版率：26% 按软件产品计算的盗版率：40% 按计算机软件产品计算的盗版率：57% 按当年安装的计算机产品软件套数计算的盗版率：26%（单位用户：16%，个人用户：41%） 按当年安装的收费计算机产品软件套数计算的盗版率：66%（单位用户：48%，个人用户：80%） 商业秘密 美国竞争情报专业人员协会（SCIP）：“竞争情报是一种过程，在此过程中人们用合乎职业伦理的方式收集、分析和传播有关经营环境、竞争者和组织本身的准确、相关、具体、及时、前瞻性以及可操作性的情报。” 我国《反不正当竞争法》第10条明确商业秘密是：“不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。” 商业秘密 商业秘密的构成要素： 经济性、实用性、不为公众所知、权利人保护 商业秘密的法律保护：反不正当竞争法、合同法、劳动法等。 一般而言，权利人是否采取保密措施，通常是认定某项信息能否成为商业秘密的条件，也是寻求法律保护的前提。 商业秘密 典型的非法获取商业秘密行为 获取商业秘密的物理载体(如未经公开的机密文件)； 通过贿赂或威胁等手段诱导对手企业内部相关人员泄密； 非法进入对手企业内部的电子文件、数据库或通信系统； 伪装成对手企业的法定职工以获取情报等。 系统质量 思考1： 汽车制造商购买一套库存管理系统，由于该系统对库存物料的库存量算法有误，系统显示的库存少于实际的库存，导致该公司汽车装配线停产二天。 那么，谁该为此负责呢？ 注意：双方当初鉴定的《协议》规定，系统开发商只负责系统的运行、维护、改进，并没有注明要为系统瑕疵所造成的损失负责。 系统质量 思考2： 某航空公司的购买了某IT公司开发的电子售票系统，由于操作员的误操作，将客户预订机票的信息全部删除，导致该航空公司数月内无法正常工作。 思考3： 某机械制造企业购买了数据仓库系统，由于企业的产品数据定义存在较大不一致，导致整个系统的无法使用。 责任和控制 思考1： 李女士在中国银行贷款时，被发现有不良信用记录。原因是别人曾用假身份证（身份信息相同，照片不同），冒用她的名义在光大银行贷款，制造9次不良还款记录。 银行认为自己没有错，诚信贷款管理系统中的记录是真实的。 李女士认为，银行没有认真审查客户信息，造成信用系统的错误记录，要求删除该记录。