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江苏信息职业技术学院 毕 业 论 文 题 目 浅谈淘宝网的经营模式 系 部 工商管理系 年 级 电子商务081 专 业 电子商务 学生姓名 谈鸽 学 号 0804343115 指导老师 徐永良 职称 讲师 二〇〇一〇 年 四 月 目 录 第一章 对淘宝网运作模式的解析 4 1.1 淘宝网的商务模式 4 1.2 淘宝网的业务实现框架 5 1.2.1 淘宝的用户权限 5 1.2.2 淘宝的注册认证机制 6 1.2.3 淘宝的实名认证 6 1.2.4 淘宝对商品和交易的管理 7 1.2.5 淘宝网用户使用支付宝交易流程 8 1.2.6 淘宝交易状态超时规则 9 1.2.7 淘宝买家申请退款规则 10 1.2.8 退货程序 10 1.3 淘宝网中的亮点 10 第二章 中国 C2C 商务模式存在的问题分析与发展思路 12 2.1 对我国目前 C2C 市场存在问题的分析 12 2.1.1 安全、诚信依然是首要问题 13 2.1.2 中国的互联网缺乏很好的付费文化 13 2.1.3 缺乏与B2C/C2C等电子商务模式发展相适应的物流体系 13 2.1.4 政策法规尚未建全 14 2.1.5 网上购物人群在网络用户中的比例不高 14 2.2 我国 C2C 商务市场的发展思路 15 2.2.1 加强个人的信用体系的建设 15 2.2.2 拓展新的业务模式 15 2.2.3 模式的创新需要结合现在已取得的成果和积累的经验 16 2.2.4 加强在C2C商务活动中物流环节的建设,提高整体服务水平 16 2.2.5 利用法律法规约束盈利模式 16 第三章 总结与展望 17 3.1自己决定开服装店 17 3.2开淘宝的策划 17 参考文献 19 致 　谢 20 浅析淘宝网的经营模式 【摘要】 近年来中国C2C电子商务市场发展极快。曾经是本土最大的 C2C网站易趣，与全球第一的“eBay”合并后， 却很快把市场份额让给了“淘宝”。 　　本文通过研究淘宝网的经营模式，对其业务流程、技术结构以及相关问题做了相关的阐述与分析，有力地说明了该商务模式的发展必然性、技术可行性、结构合理性以及其具有的巨大商业价值与社会价值。 【关键词】 淘宝网、经营模式、电子商务、C2C 商务平台 第一章 对淘宝网运作模式的解析 淘宝网()是由全球最佳B2B公司阿里巴巴(中国)网络技术有限公司依托其在 B2B 市场的经验和服务能力，投资 4.5 亿元人民币倾力打造的。它希望以灵活的符合中国人交易习惯的方式操作网上交易，旨在真正为中国人上网购物及交易提供一个优秀的 C2C 电子商务平台并致力于成就为全球最大的个人交易网站。淘宝网占据了国内个人电子交易市场的领先位置。 2011年1月21日注册用户数达3.7亿 8亿 1.1 淘宝网的商务模式 淘宝网所提供的是 C2C 的交易模式，其特点雷同于现实商务世界中的跳蚤市场。其构成要素，除了买卖双方外，还包括淘宝网所提供的交易平台，也即类似于现实中的跳蚤市场的场地提供者和管理员。在这个交易模式中，淘宝网扮演着举足轻重的作用。 首先，网络是一个虚拟却又庞大的区域。如果没有一个像淘宝网这样知名的(依托在阿里巴巴)，让交易双方信任的电子商务平台来联系买家与卖家，那买卖双方是很难完成交易的。其次，淘宝网还担负着对交易过程和买卖双方信用的监督和管理职能，最大限度地防止网络欺骗的产生。 再次，淘宝网为买卖双方提供技术支持服务。现在，淘宝网能够为卖家建立网上的个人店铺，发布商品信息。帮助买家快速地查找所需商品，以及实现电子支付。正是由于有了这样的技术支持，C2C 的模式才能够短时间内迅速为广大普通用户所接受。因此，在这个电子商务模式中，淘宝网是一个至关重要的角色。它的成功与否直接影响着这个商务模式的运作。但是，从另一个方面来讲，淘宝网又必须依存于交易中的买卖双方。 淘宝网的开发、维护与运作需要大量的资金。它要想生存和发展，必须为其会员提供更加完善和个性化的服务，最大限度地提高会员的忠诚度，并不断发展新的会员。这样在聚集了一定的人气基础后，才能选一个适当的时机，向交易中的买卖双方收取其存在与发展的资金补充，并在最后产生利润。 对于淘宝网的商务的模式，阿里巴巴的创办人、CEO 马云认为有别人学不到的三件法宝，那就是用心服务、四面开花、实力制胜。淘宝通过规范自律，自我完善，以人为本，放水养鱼，做大市场。淘宝在注册时身份认证更为严密，采用实名认证，符合我国国情，淘宝的作