吴娟WORD2003.docVIP

一。前言 在我国，受网络影响最深的，最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网更是情有独钟。根据中国互联网发展状况统计显示，我国网络购买者从年龄来看以18~24岁为最多（43.6%）。而从网络购物着的文化程度来分析，上网购物的大学生已经达到总数的49.3%。作为“高触网”的大学生，随着网络和电子商务的发展，他们成为网络购物群体中的主体。他们往往扮演着引领社会消费趋势的角色，尽管在校期间没有收入来源，在消费能力上受到限制，但大部分大学生3年或4年之后会获得一份高于社会平均水平的收入，所以在校大学生一旦突破了资金的限制，将会成为社会主要的消费群体，其在校期间的消费行为会代表未来几年的消费趋势！现在，淘宝网、支付宝、商家信誉、旺旺这些词如今是大学生的常用语，在校园里，在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，但其中分为两派，一派人热衷于网络购物，而其他人则对网络购物有一定的顾虑，针对于这种现象的出现，我们进行小范围的调查，互联网形态下的外部大的环境日趋成熟，对传统产业的影响大可忽视。目前我国的大中城市，电脑和网络的应用已经非常普遍，所以展开了有关大学生网上购物调查！ 二． 调查目的 对于许多消费者来说，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成日常生活的一部分，以其特殊的优势而逐渐深入人心。其次，网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维，生活方式。越来越多的人们逐渐在网上查找商品，购买商品。 三．调查方法和调查范围 基于上述目的，我们在学校进行了发放问卷，得到我们的调查数据。这次调查，我们主要是对武汉工业职业技术学院在校大学生的调查，在校大学生受教育程度高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神，需要的产品具有更多需求，其预期收入也相对较高，因此他们主宰了网络消费的可能性较大。 四．调查结果及分析 一）大学生网上购物的总体情况分析 1.大学生网上购买潜力巨大。通过本次调查显示，在网上购物经历的大学生占五成。而没有网上购物经历的大学生，其中只有11%的人没有浏览过购物网站。不难看出大学生在网上购物的市场潜力市场是巨大的！ 2.大学生虽然喜欢网上购物，但是每月的网上购物花费基本在200元以下调查结果显示，被调查者每月网上购物花费在200元以下的占被调查总人数的90.4%只有少数被调查者每月网上购物花费在200元以上。大学生的生活费普遍在800到1200元之间，因此过大的网上购物花费会对他们的日常生活购物产生影响。 3.大学生最喜欢在淘宝网购物，当当网也比较受到青睐。调查结果显示，91.5%的被调查者喜欢在淘宝网购物，14.9%的被调查者愿意在当当网购物。淘宝网作为中国最大的网上购物营销平台，具有完备的网上购物体系。同时淘宝上的商品比较廉价，更加迎合了大学生的喜好。当当网免费送货并且保证正品的承诺同时受到的许多大学生的喜欢。 4.在网上购物的被调查者中选择结算方式时，有56%的人喜欢选择网上银行支付，货到付款也占有22%的比例，银行转帐、邮政汇款共占20%。说明网上银行支付、货到付款是比较受欢迎的两种结算方式。 5.在大学生心中，可供网上购物的首选网站共分为三类:主要进行网上零售的b2c网站、拍卖网站以及门户网站。尤其，拍卖网站如淘宝网、易趣，网上零售的b2c网站如卓越、当当成为学生的首选 6.有购物的人中购物需求以满足精神需要的产品为主。购买的前四种商品依次是图书（66%）、运动和休闲产品（79.8%）、电脑及相关产品（24%）、音像制品（54.3%）。 五.网上购物行为对大学生网上认知的影响 以是否拥有网上购物经历为标准，比较他们在感知网络购物风险、网络信任度、网络环境等问题上得分，可以看出网络购物行为在一定程度上会影响大学生对网络的认知。 1.没有上网经历的大学生对网络购物的感知风险较高。全部调查者中，对网络安全（信用卡信息、个人信息等）的担心有62%，而对售后服务无保证，货物质量，配送速度的担心分别占了56%，49%，38%，其他还有对登记手续繁琐，配送费用等。 2.拥有网络购物经历的大学生对网上购物遇到的困难中，商品种类和网站数目大多占了26%，商品描述不清楚也有24%，而结算方式在所有人当中也占22%，其他问题中存货不足，界面复杂，不易操作即网站速度太慢等有28%。 3.对网上购物的发展前景