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E时代的中小企业 -------武汉百合电子商务 武汉百合简介 背景 武汉百合创建于1988年，多年来一直将发展定位于电子信息产业，坚持以信誉、技术和服务取信客户、开拓市场、提高自身价值 产品 微机、服务器、工作站、笔记本电脑、掌上电脑、扫描仪、数码相机、数字化仪、大幅面打印机、喷墨打印机、网络设备、配件、耗材、软件。 服务 服务外包、电子商务派送、应用方案设计开发和实施、常规软硬件产品安装调试与维护等 百合电子商厦简介 网上商厦系统是百合电子有限公司提出的电子商务通用解决方案的三大组成部分之一。他将整个公司，包括各地分公司和特许经营连锁店都融入其中，统一管理，智能化程度相当高，并且还可随需求的增加而不断提高。该系统可以在同一主机上提供多个商厦；在每个商厦又可以制定多家商店。网上商厦对于国外持卡消费者可以实现网上直接付款。 企业客户关系管理（CRM）系统 百合提供的企业CRM系统是完全基于Web 的企业级应用系统。其功能为： 能把有关市场和客户的信息进行统一管理、共享，并能进行有效分析，从而为企业内部的销售、营销、客户服务等提供全面的支持。 能帮助企业缩减销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新市场和新渠道，提高客户的价值。 CRM系统使企业成为一个可以进行电子商务合作的理想合作伙伴。 CRM系统示意图： 企业CRM系统根据企业部门功能的不同推出了多个子系统，其中包括： 销售管理系统 营销系统 客户服务系统 电话中心 供应链管理（SCM）系统 百合向商业零售业推出的供应链管理（SCM）系统，实现了供应商与零售商之间端到端的供应链管理，缩短了供销链，帮助供应商和零售商提高了周转效率，以更低的营运成本超越竞争对手，确保领先优势。 SCM通过构建Extranet业务伙伴网，共同分享销售、库存、结算等商业数据，共同进行品类分析和管理。 SCM系统示意图 SCM系统包括如下功能模块： Web网上查询系统。提供每个供应商在全国各门店的销售数据、库存数据。 OPV网上结款核实系统。提供供应商与零售商之间交易结算数据的核实。 EOS电子订货系统。零售商各分店可以通过电子协作解决，完成自动订货。总部订货系统EOS系统向供应商发出订单。 BA品类管理及分析系统。提供计划完成情况、市场占有情况分析，面向产品的销售分析、趋势分析、价格分析，提供供应商促销建议、补货建议。 武汉百合电子商务案例分析 百合电子商务大厦的特点： 百合电子商务大厦将整个公司，包括各地分公司和特许经营连锁店都融如其中，统一管理，智能化程度相当高，并且还可随需求的不断提高而不断提高。 直接将“百合电子商务大厦”送到客户面前，让客户不出门便知天下事，任寻所需，随意选择。 管理系统性能优秀，信息涵盖面广。 送货到门，到货付款，客户无须为顾虑付款后收不到货，厂家也不用怕交货后收不到钱。 智能化程度高，并且可随需求的不断提高而提高，有一套性能优秀、便于扩充、实用价值极佳的基于web的的管理信息系统。 ——THE END * * 顾客 销售管理 电话中心 营销管理 客户服务 CRM 供应商 零售商 物流中心 库存 订单处理 生产 原料供应商 销售 订货 库存 *