张晓玮开题报告14.docVIP

山 东 科 技 大 学 本科毕业设计（论文）开题报告 题 目 山东农业银行电子银行业务 SWOT分析与发展策略 学 院 名 称 经济管理学院 专业班级 金融学2007-2班 学生姓名 张 晓 玮 学 号 200701061439 指 导 教 师 闻 德 美 填表时间： 2011年 04 月 15 日 填表说明 1.开题报告作为毕业设计（论文）答辩委员会对学生答辩资格审查的依据材料之一。 2.此报告应在指导教师指导下，由学生在毕业设计（论文）工作前期完成，经指导教师签署意见、相关系主任审查后生效。 3.学生应按照学校统一设计的电子文档标准格式，用A4纸打印。 4.参考文献不少于8篇，其中应有适当的外文资料（一般不少于2篇）。 5.开题报告作为毕业设计（论文）资料，与毕业设计（论文）一同存档。 设计（论文） 题目 山东农业银行电子银行业务SWOT分析与发展策略 设计（论文） 类型（划“√”） 工程实际 科研项目 实验室建设 理论研究 其它 √ 本课题的研究目的和意义 作为正处于发展阶段的农业银行，要实现业务增长方式的转变，电子银行业务的发展是必由之路，赢得了电子银行业务市场也就赢得了广阔的业务扩展空间，赢得了未来。各家银行也都深谙这一点，使得这一市场的竞争日趋白热化。能否在激烈的市场竞争中占得一席之地，在这场智与力的角逐中取得胜利，将决定农行今后的发展趋向。 电子银行渠道作为商业银行业务发展的新型分销方式，已成为银行业务经营的重要组成部分，在展示经营形象和竞争实力中发挥着越来越重要的作用。电子银行业务是银行业的一次革命，是银行柜台业务的延伸和补充，是现代科技业务发展的需要，也是各家商业银行必争的领域。在经营日益多元化的发展态势下，国内商业银行一方面得益于业务扩展带来的收益增加，另一方面却面对着因业务量大增而产生的明显的服务资源缺口，尤其是营业网点和柜面资源的紧缺。如果不能够很好地解决这个问题，非但无法实现预期的收入增加，还会因服务质量下降而导致既有客户的流失。本文希望通过分析中美商业银行电子银行的发展现状和经验启示，研究中国农业银行山东分行电子银行的现状及进行SWOT分析，提出现阶段农行山东分行电子银行业务发展的策略。 研究商业银行电子银行发展策略一方面有利于完善和丰富银行电子银行业务管理体系，另一方面有利于提高银行服务质量与效率。 本课题的主要研究内容（提纲） 1 引言 1.1 研究背景 1.2 研究目的与研究意义 1.3 国内外研究综述 1.3.1 国外研究综述 1.3.2 国内研究综述 1.4 研究内容与研究结构 1.5 研究思路与研究方法 1.5.1 研究思路 1.5.2 研究方法 2 电子银行概述 2.1 电子银行的概念 2.1.1 网上银行 2.1.2 电话银行 2.1.3 手机银行 2.1.4 自助银行 2.2 电子银行业务形成的背景 2.3 电子银行业务优势 2.3.1 提高商业银行经营效率 2.3.2 缓解银行网点服务的供需矛盾 2.3.3 为客户提供3A式服务的交易渠道 3 中美商业银行电子银行业务发展的现状与经验启示 3.1 美国商业银行电子银行业务发展现状 3.2 国内商业银行电子银行业务发展现状 3.3 中美商业银行电子银行业务对比及经验启示 3.3.1 中美商业银行电子银行业务对比 3.3.2中美商业银行电子银行业务对比的经验启示 4 山东农业银行电子银行业务发展概况与SWOT分析 4.1 中国农业银行电子银行业务发展概况 4.2 山东农业银行电子银行业务发展概况 4.3 山东农业银行业务发展SWOT分析 4.3.1 优势分析 4.3.2 劣势分析 4.3.3 机会分析 4.3.4 威胁分析 5 山东农业银行电子银行业务发展策略 5.1 发挥优势 5.1.1 扩大规模优势 5.1.2 充分挖潜客户潜力 5.1.3 合并产品功能 5.2 消除劣势 5.2.1 减少不良资产 5.2.2 品牌策略 5.2.3 创新电子银行产品 5.3 抓住机会 5.3.1 政策支持 5.3.2 加快IT信息、电子商务应用 5.4 解除威胁 5.4.1 建立战略联盟 5.4.2 进行客户分类 5.4.3 增强电子银行安全性 6 结论 参考文献 致谢词 附录 文献综述（国内外研究情况及其发展） 1．国外研究情况 Farell和Saloner(1985)、Katz和Shapiro(1985)较早对电子银行产品特性进行了探讨，提出了网络外部性概念。他们认为当一产品对一用户的价值随着采用相同产品或可