物业租赁服务提供和运行控制程序--MI11.docVIP

文件编号：GHSY/MP11 版 本 号：A/0 生效日期：2011、09、10 某实业发展有限公司管理体系 物业租赁服务提供和运行控制程序 目 录 0修改批准页 4职责和权限 1目的 5工作程序 2适用范围 6相关/支持性文件 3定义和缩写 7记录  0.修改批准页 版本号 生效日期 修改页次 修 改 理 由 A/0 2011.09.10 新编 A/0 版本号 编 写 审 核 批 准 批准日期 1、目的 本程序规定对公司物业租赁活动进行管理和控制的要求，以确保物业租赁的合法、合规，使相关方满意。 2、适用范围 本程序适用于委托管理的公有住房的租赁、小区其他产业的租赁及代理租售服务。 3、定义和缩写 3.1 本程序采用ISO9001:2008、ISO14001：2004、GB/T28001:2001标准和《管理手册》的术语、定义。 3.2 公有住房：是指产权归海南港航控股有限公司所有的职工住房。 3.2其他物业：是指除公有住房以外公司所管辖的物业。 3.3代理租售服务: 是指客户委托的物业租售代理服务。 4、 总经理 负责审批公房租赁、其他物业、代理租售服务方案。 主管副总经理 负责审核公房租赁、其他物业、代理租售服务方案。 房管室 负责公有住房的租赁管理及办理各项相关事务。 产业管理部 负责其他物业租赁服务工作的开展、协调和管理并办理各项相关事务。 小区管理处 代理租售联系服务 5、 5.1公有住房租赁控制流程图 其他物业租赁控制流程图 物业租赁控制流程图 图（一）公有住房租赁控制流程 铺面租赁控制流程图 图（二）铺面租赁控制流程 5.1公有住房的租赁 5.1.2 需求人向经营部房管室提出租赁申请，填写《公有住房租赁申请表》(RGHSY/MP11-01)并按表上的要求提交有关材料。 5.1.3 房管室房管员负责受理公有住房租赁申请，并对提交的材料进行审核、登记。 5.1.4 公有住房空闲或拟空闲的 ，房管室负责根据《海南港航控股有限公司住房管理规定》及实际情况制定租赁方案报主管副总经理审核后，报总经理批准。 5.1.5方案的实施:房管室工作人员按批准后的方案，对所有公房租赁申请人的材料集中评审、打分、排名、公榜。 (1) 打分由房管员根据《海南港航控股有限公司住房管理规定》的规定实施，房管室主任负责审核，报总经理审批后公榜。 (2) 公榜分为第一榜、第二榜两个阶段。第一榜公布时间数7天，7天内客户对公布的分数和排名有异议的，可到房管室复查，确实有误的房管室予于更正；第二榜公布后，不再对分数及排名进行更正。 5.1.6 根据空闲或拟空闲公房的数量和打分排名的顺序确定租赁人。 5.1.7租赁人交缴住房保证金后，房管室及时与租赁人签订《公房租赁合同》，办理《公有住房证》(RGHSY/MP11-02)，同时房管室给租赁人建档。档案内容：《 客户登记卡》(RGHSY/MP11-03)。 5.1.8做好环境因素和危险源的识别。 1）新建公有住房要做好环境评估。 2）新建或重新装修好的公有住房至少一个月后，方可分给住户。 3）告知住户不要往楼下丢失废弃物。 5.2铺面租赁 5.2.1 客户提出租赁要求时，零散铺面的续签由产业管理部负责， 零散铺面续签的条件： 1）单个的、简易临时的铺面 2）租金不变、使用功能不变的铺面 除此之外的由经营部牵头，产业管理部配合洽谈有关租赁事项。 5.2.2 产业管理部和经营部根据分工，分别负责考察承租方的资质、身份证明、声誉、财务状况、经营项目、经营时间段等是否符合租赁要求。 5.2.3 根据双方洽谈达成的意向,草拟铺面租赁合同和安全责任书，明确双方权利和义务。合同内容应包含：合同当事人、标的物、租赁用途、营业时间、租金及支付方式、广告招牌的规格、租赁期限、双方的权利和义务、违约责任、免责条件、纠纷的解决方式、合同生效条件等。安全责任书内容应包含：双方的安全责任、安全责任人、应配置的消防器材种类和数量，同时遵循谁受益谁负责的原则。 5.2.4 在合同签订前需进行合同评审，合同审批具体按照《物业服务提供和运行控制程序》（RGHSY/MP10）中的5.4.2条款执行 5.2.5合同的签订。 1)合同按规范填写,不得擅自涂改变更； 2)租赁合同一式四份，双方各执一份、同时报备经营部;安全责任书一式二份，双方各执一份。双方签字盖章后生效。 3)起租日期按合同约定之日确定； 4)承租方按合同约定交纳租金和押金，并领取钥匙。 5.2.6做好台账记录、租赁者身份证复印件