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* 通过哪些信息能够第一时间了解顾客的需求。。。以下6点 了解初步的需求后 继续追踪锁定，加以行动。。。。。 * * * * 巧妙运用多种方法 如果顾客想买你的产品，又担心你的产品某方面有问题，那么销售人员可以讲一讲前一位顾客购买产品的事情，强调前一位顾客的满意度，让顾客消除疑虑 。 一、从众成交法： 顾客在购买产品时，往往不愿意冒险尝试，凡是没经过别人试用过的新产品，顾客一般都持有怀疑态度，不敢轻易选用。面对于大家认可的产品，他们则容易信任和喜欢。针对这些，销售人员要可向顾客举出很多案例来，表明自己的产品已经受到很多顾客的欢迎，借此消除客户的疑虑。 二、讲故事法 巧妙运用多种方法 销售人员要按照顾客关心的事项按主次排序，然后根据顾客的实际情况把产品的特点和价值与顾客的关心点密切结合起来，把顾客与自己达成交易所带来的实际利益展示在顾客面前，促使顾客下决心达成购买。 四、解决问题法： 带着激动的表情告诉顾客同行有哪些顾客已经购买了，现在资源本身就已经 很少了，这已经是最后的机会了，你忍心看着你的竞争对手超越你，而不付出实际行动吗？ 三、同行刺激法： 巧妙运用多种方法 人们对越是得不到.买不到的东西，越想得到.买到它。一旦顾客意识到购买这种产品是很难得的良机，他们就会立即采取行动。销售人员可以利用顾客“怕买不到”的心理，采用限数量.限时间.限服务.限价格等做法，来促使顾客即使做出购买决定。 五、二选一法： 六、惜失成交法： 巧妙运用多种方法 顾客想要买你的产品，可是又下不了决心时，销售人员可以建议顾客少买一些试用，只要销售人员对所销售的产品有信心，虽然刚开始定单数量很少，但是在对方试用满意之后，就有可能获得大定单。  七、步步紧逼法： 八、小点成交法： 巧妙运用多种方法 因小失大是强调顾客不做购买决定是一个很大的错误，也能导致非常糟糕的结果。销售人员通过这种强化“坏结果”的压力，刺激和迫使顾客急切的成交。 九、欲擒故纵法： 十、因小失大法： 巧妙运用多种方法 销售人员写出正反两方面的意见，设计出正面该买的理由多于不该买的理由，让顾客比较利弊，促使他们下决心购买。 十一、批准成交法： 在销售对话的尾声，销售人员要问顾客是否还有尚未澄清的问题或疑虑。假如顾客表示没有其他的问题。销售人员就可以把销售单据翻到签名的那一面，在顾客签名的地方做个记号，然后把和约书推过去“请顾客批准”。销售人员只需挺直腰坐着，微笑着等待顾客的反应，就比较容易获得成功。 十二、对比成交法： 巧妙运用多种方法 销售人员可以利用顾客的好胜心.自尊心，促使他们购买产品。不过，在使用这一方法时，销售人员要显得平静.自然，以免顾客看出在“激”他。 十三、订单成交法: 在销售即将结束时，销售人员拿出销售单或和支付单，并开始在上面填写资料，假如顾客没有制止，就表示他已经决定购买了。如果顾客还说没有决定购买，你可以说：“没关系，我只是先把定单填好，如果你明天有改变，我会把定单撕掉，你会有充分的考虑时间 十四、激将法： 巧妙运用多种方法 有些顾客自认是全世界最重要的人物，总是要求获得特殊待遇，在与这样的顾客`交流时，销售人员就不免给他戴一顶高帽，让顾客体验一下“自己是全世界最重要的人物”的感觉。 十五、直接要求法 销售人员捕捉或者接受到顾客的购买信号后，就直接提出交易。当提出成交的要求后，销售人员要保持缄默，静待顾客的反应，切莫再说任何一句话，因为任何一句话都可能引开顾客的注意力，使成交功亏一篑。但是使用直接要求法要避免操之过急，一定要在得到顾客的明确购买信号后才可以使用。 十六、特殊待遇法： 巧妙运用多种方法 在顾客提出要求之前，销售人员就能为顾客确定好结果，同时对顾客表示认同和赞赏，诱使顾客换自己的说法去做，使顾客不好意思再提出其他要求。 十七、拜师学艺法： 有时，销售人员费劲口舌，使出各种方法都无法说服顾客，眼看这笔生意做不成，就可以转移话题，不再向顾客推销，而是向顾客请教自己在销售中的问题。顾客提出不满意的地方后，销售人员应先诚恳道歉，再继续说明，接触顾客的疑虑，然后找准机会再次提出成交。 巧妙运用多种方法 怀着交朋友的心态和顾客交流工作，生活，对事物的看法，尽可能找到你们的共同点，同时你对工作的态度，热情，学识，气质等，都有可能赢得顾客的赞誉，打动他的心扉，从而从内心接受你这个人，把你当作朋友，作为你的朋友支持你的工作是自然而然的。 十九、优惠成交法： 销售人员通过提供优惠的条件促使顾客立即购买产品的一种想法。但是，在向顾客提供优惠时，销售人员一定要让顾客感觉到“优惠只针对我一个人”，要表示自己的权利有限，需要向上面请示，但