TWI一线班组长管理技能和素质提升.doc

TWI一线班组长管理技能和素质提升 主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司 日期地址：2013年09月06-07日、12月20-21日 苏州 培训费用：2380元/人（含培训费、资料费、午餐等） 课程目标 1、强化基层主管核心能力，掌握工作教导技能 2、强化领导沟通能力，正确处理职场关系 3、提升现场作业管理技能 4、完善自我、突破业绩 课程大纲 第一部分 一线班组长的职业化素养 一、班组长的职责定位 ? 何谓管理和管理者 ? 班组管理的职责 ? 班组长的“角色认知” ? 班组管理的总原则 ? 基层班组管理的工作方法 ? 现今一线主管所遇的共同问题解析：用工荒，独生子，90后。。。 ◆ 典型案例分享：你属于哪一类班组长 二、优秀班组长必备的素质和管理能力 利用案例剖析： ? 敬业态度和责任心 ? 沟通协调能力 ? 培养和指导能力 ? 员工激励的能力 ? 发现问题、分析问题、解决问题的能力 ? 目标管理能力和检讨总结能力 第二部分 基于信任的沟通 ? 沟通目的 ? 有效之沟通 ? 沟通障碍 ? 常见的沟通偏差 ? 有效沟通的前提条件 ? 沟通无效实例 ? 表达的关键要素 ? 内部沟通与工作关系 ? 如何激励下属 ? 上下级沟通协调方法 ? 如何与上司相处 ? 如何提高说服能力 ? 沟通的三种自我心理状态 ◆ 练习：情景模拟 第三部分 如何搞好生产线员工的教育训练OJT ? 三级员工培训机制的建立和实施 ? 岗前培训内容的确立、岗前考核 ? OJT-教什么 ? 多能工机制建立和实施 ? OJT的重点 ? 礼仪与文明 ? OJT的技巧 ? 培训效果的评价方法 第四部分 现场管理 一、晨会制 ? 晨会的四大好处 ? 晨会的安排 ? 晨会的主要内容 二、6S与目视化管理 ? 6S与各管理系统的关系 ? 6S管理延伸及展开的意义 ? 生产线 6S 管理与 6常法 ? 6S推展手法--实施技巧 ? 6S推进过程中常见的阻力及克服方法 ? 目视管理法的特点 ? 如何开展现场目视管理 ? 车间“三定”案例 ◆ 动手：根据所学知，在自己的工作场所进行5S的改善工作，讲师将在课后两个月内进行回访时 将进行检查 第五部分 现场改善方法与实务操作 一、5M1E 变更如何控制 ? 5M1E变更如何处理 ? 5M1E变更与交接班制度 ◆ 讨论：5M1E变更案例分析 二、现场改善实务 ? 产品质量、工作质量与信息质量 ? 追求质量零缺陷-过程质量和工作心态 ? 遵循PDCA、SDCA的循环 ? 头脑风暴、5W2H帮我们分析现场问题 ? 必备的QC七大工具 ? QCC实践与工作改善 ? 学会用IE的眼光分析和解决问题 ◆ 动手：利用所学知识，每人在自己的现场进二或二个以上现场改善事例，讲师将在课后两个月 内进行回访并与之分享。 三、现场设备日常点检与保养 ? 班组长为什么要管理设备？ ? 设备的日常保养与零故障 ? 如何处理与设备保全部门的关系 ? 如何落实自主保全，实施的七个步骤 ◆ 结合贵司的实务进行问题分析 四、班组长的现场安全管理 ? 人的不安全行为 ? 物的不安全状态 ? 海因里希链锁论 ? 机械设备危险的防护措施 第六部分班组长自我管理艺术及管理理念的提升 ? 职业生涯设计 ? 自我塑造方法 ? 自我时间管理 ? 生存危机意识SWOT分析 导师介绍 周子人 教育背景: 工商管理硕士 专业经历: 现任某大型咨询管理机构首席咨询师、培训总监 时代光华商学院特邀咨询师 卡耐基教育集团高级签约咨询师，多家企业特邀管理顾问。　 擅长培训： MTP中高层干部管理技能提升,责任心养成与后80、90后人员管理,一线主管管理技能提升， 高绩效的时间管理，情绪管理, 跨文化沟通课程等相关专业课程。 擅长项目： 企业培训体系建设、高绩效的中高层团队建设、人力资源六大模块项目推进 培训特色: 周老师拥有5年以上现场管理经验，数千场培训经验，使周老师的讲授精辟绝伦，入木三分，其深厚的东方文化功底，现代企业经营理念以及高屋建瓴的思想观点，深入浅出，讲述论俱全，深具中西结合国际大师风范，多年来潜心研究企业培训体系的建立，高绩效的中高层管理设计，员工留失原因导向，人力资源6大模块项目推进。 部分客户： 曾为蒙牛乳业、伊利乳业储备干部体系建设作系统培训。其他客户包括：中国移动、中国电信、富士康、索尼（中国）、夏普电子、瑞中、宝钢集团、西电集团、住友（日资）、小松机械、内蒙古维多利商场、卡尔迈耶纺织机械、江苏常茂化工集团、中国常柴、江苏建筑设计院、江苏现代集团、平安保险、新华保险、香港莱蒙房产集团、南通圣通（房产）集团、巨凝房产、九州集团、江苏天人合一传媒、江苏天元企