01商业空间设计.pptVIP

餐饮店 宾馆酒店 博物馆 展览馆 专卖店 商业空间设计的特征 1、展示性；2、服务性；3、娱乐性； 4、文化性；5、科技性 八、消费心理与购物环境 1.消费心理 　　顾客消费行为的心理过程活动，是设计者必须了解的基本内容。人们的消费心理活动，大致可分为三个阶段： ??? 认知过程 ：认识商品 . 了解服务是消费行为的前提。商品的包装 . 陈列以及商业空间的装饰等，对消费者的进一步行动起重要作用。 　　在这个过程中，商品本身和空间环境起诱导作用。如舒适 . 美观的空间装饰 . 以人为本的服务体系 . 生动别致的橱窗展示 . 商品的陈列 . 品牌以及广告宣传效应等，都应使消费者感到身心愉悦，产生消费的欲望。 ??? 情感过程： 在认知的基础上消费者经过一系列的比较 、 分析 、思考直到做出判断的心理过程 。 ??? 意志过程： 通过认知和情感的心理过程，使消费者有了明确的购买目的，最终实现购买的心理决定过程。 八、消费心理与购物环境 2. 购物环境 不同消费者会有各种购物行为，但对环境的要求大致相同。 ??? 购物环境的舒适和美观性：主要体现在：视觉的愉悦感 . 身体触觉的舒适感 . 优雅的声学效果等。 八、消费心理与购物环境 ??? 购物环境的安全性：首先，要考虑设备安装设计的安全性；其次，空间设计中要 避免可能对顾客造成伤害的系列问题；第三，设计时避免顾客心理恐惧和不安全的因素。 八、消费心理与购物环境 ??? 购物环境的方便性：就近购物，方便快捷，省时省钱，这是消费者的最佳选择。因此，交通便利和人口密集的区域往往作为商场业主“选址“的首要选择。因此，交通便利和人口密集的区域往往作为商场业“选址”首要选择。此外，商业空间内部交通线路设计的合理性也决定了购物环境的方便性。 八、消费心理与购物环境 ??? 购物（消费）环境的可选择性 ：“货比三家”是众所周知的道理，也说明了消费者在消费过程中，存在着比较、选择的过程，而这一过程的满足则能够促进消费的形成，这说明购物环境中存在着比较、选择可能的重要性。所以大型的购物环境中应具备多家商店、多种商品、多方面信息（多种的空间形式组合）等，以便产生商业聚集效应。 ??? 购物环境的标识性：只要设计独特的商店标识和门面、富有创意的橱窗和广告和富于新意的购物环境，才会给消费者留下深刻的记忆。同时，正因为每个商店的独特性、新颖感和可识别性，才形成商业街的丰富的商业氛围。 九、商业空间设计的基本特点 1、商业空间的功能分区 商业空间的设计目的是以其合理的功能、完善的设施和服务来达到销售商品，促进消费（包括餐饮）为目的。 从业态（空间和服务性质）上来区分商业空间可分为： a.零售业：日常生活用品店、文化体育用品店、服饰用品店、 家用电器店等； b.餐饮业：餐厅、酒吧、茶馆、咖啡厅、饮料店等； c.其他服务业：美容美发、休闲娱乐、SPA会所等； 不同的业态空间在功能和设施的设置上会有较大的差异， 但从空间与服务性质的关系上来区分，都有直接和间接的区 别。因此，一般均可在空间功能上区分为：“直接营业区”和 “辅助营业区”。 不同商业空间的空间功能分区表： 业态类型 零 售 业 餐 饮 业 其他服务业 业态形式 日常生活用品店、文化体育用品店、服饰用品店、家用电器店等 餐厅、酒吧、茶馆、咖啡厅、饮料店等 美容美发、休闲娱乐、SPA会所等； 空间功能分区 直接营业区 间接营业区 直接营业区 间接营业区 直接营业区 间接营业区 引导区：外立面、入口、 橱窗； 商场区： 收银台、货架、橱柜等销售设施及顾客休息区、化妆室等服务性设施 商品储藏、配货区、内部管理区。 引导区：外立面、入口、 接待等候区、就餐区：散席及包房；衣帽间、化妆间等辅助服务设施。 厨房与管理（包括仓库和冷藏）两大部分。 入口引导区、接待等候区、主要服务区、贵宾房、衣帽间、化妆间等 储藏室、设备区、内部的管理室等 2、零售商店的基本特点 日常生活用品店：（销售区、收银接待区、储藏区） 此类店以商品项目多、数量多的销售为主；店内商品陈列一般以沿墙陈列为基本方式。通常使用骨架结合层板置放商品，层板的深度和高度要注意适合商品的尺度，最下端一般设计为储藏柜。 文化体育用品店：（销售区、收银接待区、储藏区） 1.具有销售文化、休闲、个人爱好等商品的特征。 2.为了避免商品相互交叉带来的混乱,销售区均按商品种类进行 划分。 3.商品陈列方式由于商品的形状大小尺寸差异较大有所差别： a.开放式陈列，运动器材、乐器、书籍等可直接置于地面、台 面或开放式货架上。 b