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《现代管理学》复习题 一、填空题 1.管理就是在一个特定的环境中，对组织所拥有的各种资源进行有效地计划、组织、指挥、 协调 2.管理的两重性是指管理的 自然 属性和管理的 社会 属性。 3.管理的任务有三项，形成合力满足员工的需要中心生产率生产率.例外原则就是，企业的高层管理者只保留对例外事项（重要事项）的 决策 和 监督权。 12.法约尔认为 经营和 管理 是两个不同的概念。 13.法约尔认为经营是包含技术活动、商业活动、 财务活动 、 安全活动 、会计活动、管理活动六种活动的大概念。 14.法约尔认为管理活动包含有计划、组织、指挥、 协调 、 控制 这样五种要素。 15.劳动分工不只限于 技术工作，同样也适于 管理工作，适用于职能的专业化和权限的划分。 16.法约尔指出，纪律是以 尊重 而不是以 恐惧 为基础的。 17.在一个企业里， 一个人或 一个部门 的利益不能置于整个企业的利益之上。 18.秩序意味着 每件东西 和每个人都在恰当的位置上。 19.公平是善意和公道产生的，为处理企业同雇员之间的关系提供了一条原则。 20.决定法约尔管理理论的实质是 统一指挥 和 等级系列 这两条原则。 21.行政组织体系这个概念按照韦伯的原意就是通过职务或 职位而不是通过个人或 世袭 来进行管理。 22.韦伯认为存在着三种纯粹形态的合法权利，分别是理性―法律的权力、传统的权力、 超凡 的权力。 23.理性―法律的权力，其依据是对标准规则模式的 合法性 的信念，或对那些按照标准规则被提升到 人的权利的信念。 24.行为科学有 广义 和 狭义 两种理解。 25.广义的理解把行为科学解释为包括研究 人的行为 以及 动物的行为 的多种学科。 26.狭义的理解把行为科学理解为运用 心理学 ， 社会学 等学科的理论和方法来研究工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。 27.行为科学基本上可以分为早期和后期两大阶段，早期的侧重于 社会人 的论述，后期的行为科学则侧重于 自我实现的论述。 28.霍桑试验主要包括 照明 试验、访谈计划试验和 绕线圈 试验。 29.人们首先追求满足较低级别的需要，如 生理 的需要和 安全上 的需要。 30.马斯洛把人的各种需要按其重要性和发生的先后次序归纳为五大类：生理上的需要、 安全上 的需要、社会的需要、受人尊重的需要、自我实现的需要。 31.企业中新的领导能力在于提高职工的 满足度 ，以提高职工的 士气 。 32.对团体有三种不同的领导方式，即 专制 的领导方式、民主的领导方式以及 自由放任 的领导方式。 33.在当代行为科学理论研究中，有关领导问题的研究大体上经历了“特质论”、 行为论 和 情景论 这样三个阶段。 34.团体的内聚力是指团体对每一个成员的 吸引程度 ，团体的规范就是团体成员所 期望 的行为。 35.由于非正式组织的实质在于人与人之间的关系，所以基本团体趋向于规模小 ，以便其成员能经常地相互交往。 36.古典管理理论在美国以 科学管理 及其 泰罗 为代表。 37.古典管理理论在法国以 一般管理及其 约尔 为代表。 38.古典管理理论中影响最大的有美国人泰罗的 科学管理 ，法国人法约尔的 一般管理 以及德国人韦伯的“理想的行政组织体系” 。 39.赫茨伯格“ 激励因素”、“ 保健 因素”理论，也称作双因素理论。 40.麦格雷戈认为科学管理是 强硬的 X理论，人际关系学说是 温和的 X理论。 41.麦格雷戈在《企业的人性面》一书中把Y理论叫做“ 个人目标和 组织 目标的结合”。 42.社会系统学派从 社会 角度来研究管理问题，它把企业组织及其成员的相互关系看成是一种协作的 社会系统 。 43.系统管理学派是20世纪60年代前后从 社会系统 学派和 决策理论 学派中派生出来的一个学派。 44.决策理论学派的代表人物有美国的 西蒙 和 马奇 等。 45.决策理论认为决策贯穿 管理 的全过程，决策是组织及其活动的 基础 。 二、名词解释 1.管理的任务 实现组织的目标、满足员工的需要、关注对社会的影响 2.第一流的工人 泰罗所说的“第一流的工人”是适合于其工作而又愿意积极努力干的工人，不是有些人理解的那种体力超常的“超人”。 3.差别计件制 这种付酬按照工人是否完成其定额而采取不同的工资率 4.精神革命 泰罗做过如下阐述：“不能把科学管理理解为任何一种效率措施，……科学管理实质上包含了任何企业或工业中工作的工人方面的一种完全的精神革命，一种他们对自己的工作、同事、雇主的责任方面的完全的精神革命。 5.例外原则 企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权，如有关企业重大政策的决定和重要的人事任免等。