管理信息系统第2章 信息系统与组织管理.pptVIP

2.3 信息系统与组织战略 四、价值链分析 在价值链的每一个阶段，需要考虑如何用信息系统改善运行效率，并且改进企业与顾客、供应商之间的关系。通过详细分析价值链的各个阶段，就能够选择相应的信息系统应用，确定信息系统应用的先后顺序，实现其对价值链的改进，以达到建立竞争优势，降低成本，增加边际利润。 供应链管理系统协调公司物流和采购的流转，而客户关系管理系统协调销售并支持企业和顾客的关系，这两个系统是由价值链分析形成的两个最通用的系统应用。与其他企业、行业的其他参加者协同工作，用信息技术开发行业内电子化的信息和交易标准，市场参加者共同遵守这个标准，有助于提高效率，减少替代品，提高进入成本。 2.4 信息系统应用中的管理挑战 （1）战略性经营挑战：如何利用信息技术去设计具有竞争性的和有效的组织。 （2）全球化挑战：如何应对全球化经济环境的经营需求和系统需求 （3）组织信息化体系的挑战：如何建立支持经营目标的组织信息化体系 （4）信息系统投资的挑战：如何确定信息系统的投资价值 （5）责任和控制的挑战：如何设计人们能够控制和理解的系统？如何能保证信息系统的应用符合道德和社会责任规范 第2章 信息系统与组织管理 第2章 信息系统与组织管理 本章所讲主要内容如下：　 ２.１ 组织 ２.２ 信息系统对组织的影响 ２.３ 信息系统与组织战略 ２. 4 信息系统应用中的管理挑战 2.1 组织 本节所讲内容如下：　 　　１.　组织的定义 　　２.　组织的特点 2.1 组织 一、组织的定义 （一）组织的技术性定义 组织是一个正式的、稳定的社会结构，它从环境中获得资源，并通过生产将这些资源转化为产品和服务。 2.1 组织 一、组织的定义 （二）组织的行为定义 组织是权利、特权、义务和责任的集合，通过冲突和冲突的解决而在一段时期形成的平衡状态。 2.1 组织 二、组织的特点 工作程序 组织的标准工作程序是组织维持正常运行要遵循的基本原则，是针对所有预期情况建立的规则、标准的程序和实际操作方法。 组织政治 组织政治是个人或群体为获得、维护或扩大自身利益在组织中道德地运用权力。政治阻力是组织变革的最大困难，尤其在信息系统开发和应用方面更是如此。 2.1 组织 二、组织的特点 组织文化 组织文化是关于组织应该生产什么、如何生产、在哪里生产、为谁生产的最基本的、无需非议和争辩的前提，它是组织存在和发展的基本假设，是组织自身的目的。 组织文化对于变化是一种强大的制约力，特别是对技术的变化。一般认为，组织文化比信息技术强大得多，新技术的应用如果与现存的组织文化相抵触，技术常常被束之高阁。 组织环境 组织处于环境之中，它从环境中获取资源，又向环境供应产品和服务。环境的变化往往快于组织的变化。技术对组织的影响特别值得关注，因为它已经成为一种破坏力量。 2.1 组织 二、组织的特点 组织结构 组织之间差别的重要表现之一是它们的结构与形态。不同的结构反映了决策权威的集中或分散程度、管理幅度、组织的复杂程度。组织结构实质上是协调机制的一种较为形式化的反映。 明茨伯格的组织结构分类 创业型组织 职能型组织 事业部组织 专业型组织 任务小组型组织 2.2 信息系统对组织的影响 本节所讲内容如下：　 1.　经济影响 2.　组织行为的影响 3. 业务流程再造 4.　组织变革的阻力 2.2 信息系统对组织的影响 一、经济影响 （一）信息系统对生产函数的影响 从经典的微观经济学理论来看，企业组织可以用生产函数来描绘。信息系统或信息技术的应用降低了组织运行的资本成本和信息成本。 2.2 信息系统对组织的影响 一、经济影响 （二）信息系统对交易成本的影响 从经济学中的交易成本理论来看，信息系统应用会影响信息的成本和质量，通过扩大组织的交易，显著降低交易成本。 2.2 信息系统对组织的影响 一、经济影响 （三）信息系统对代理成本的影响 从经济学中的委托代理理论来看，信息系统的应用可以降低内部管理成本。组织规模增大，其代理成本上升，雇主要花费更多的精力进行指导和管理。信息技术可以降低获取和分析信息的成本，从而使组织降低代理成本，原因在于它使管理者容易掌握职员的工作状况。 2.2 信息系统对组织的影响 二、组织行为的影响 （一）扁平化组织 信息技术的应用可以降低获取信息的成本和拓宽信息的分布，信息技术能够改变这一固定结构，使组织结构趋于扁平化。信息系统通过扩大对员工信息的传播，可以把信息从作业层直接带给高层管理者，从而减少中层管理者的