第二章 旅游策划的操作程序.pptVIP

* * 旅游策划:理论与实践 讲 师：李庆雷 时 间：2013年2月 单 位：云南师范大学 旅游规划系列 旅游策划精品课程 第二章 旅游策划的操作程序 旅游策划的三大逻辑过程是什么？ 2. 旅游策划的八大工作程序是什么？ 3. 旅游策划的文案表达技巧有哪些？ 第一节 旅游策划的逻辑过程 1、旅游策划对象问题的类型 一、发现问题 概括起来，主要涉及旅游资源开发、旅游资本运作、 旅游市场开拓、旅游经营管理四大领域。 2、旅游策划中寻找问题的常用方法 选取典型的旅游区（点）或其他旅游企业进行全面调查与系统分析，通过“解剖麻雀”式的个案研究发现问题 典型调查法 2 通过对旅游资源开发、旅游区（点）建设、旅游服务与管理等方面的实地考察发现问题 实地观察法 1 含义 名称 序号 委托方目前的现状主要是由哪种因素造成的？旅游产品类型？旅游产品价格？旅游产品营销？……通过逐个排除寻找问题 排除法 8 假设某种条件出现，会给委托方带来什么样的问题；或假设按照现在发展思路，会导致什么后果 假设法 7 与同类的旅游区（点）、旅游企业、旅游目的地进行比较，总结其他地区的成功经验，寻找本地存在的问题 比较法 6 利用旅游学及相关理论，对发展战略、产品定位、总体布局、形象塑造等问题进行分析，与实际进行比较，从中发现问题 理论分析法 5 从各类旅游发展指标、统计数据、旅游企业财务数据等统计资源蕴涵的信息中可以发现存在的问题 统计分析法 4 游客是旅游产品的消费者，通过游客访谈可以发现旅游产品开发、旅游接待服务、旅游管理等方面需要改进的地方 游客访谈法 3 含义 名称 序号 续表： 旅游策划中寻找问题的常用方法 3、旅游策划中发现问题的基本思维工具 （1）缺点列举法 （2）希望点列举法 （3）属性分析法 1、分析问题的意图 二、分析问题 （1）甄别问题 （2）评估影响 （3）寻找根源 （4）提出设想 2、分析问题的步骤 （1）陈述问题 （2）识别问题 （4）寻找根源 （5）提出建议 （3）评估影响 3、分析问题的工具 （1）鱼刺图 （2）排列图 （3）亲和图 问题一 问题二 原因1 原因4 原因3 原因2 （4）问题树 XXX 核心问题 YYY AAA CCC BBB ZZZ 开始点 结果 原因 1、解决问题的主要步骤 三、解决问题 第一，形成方案 第二，比选方案 第三，完善方案 2、解决问题的分析工具 （1）对策表 ┅ 3 2 1 对 策 现 状 问 题 序号 （2）系统图 一级目的 手 段 二级目的 手 段 三级目的 手 段 ……………… 第二节 旅游策划的操作程序 一、接受委托 1、界定问题，明确目标 二、明确目标 2、拟定计划，组织分工 1、旅游发展环境考察 三、实地考察 （1）旅游发展环境分析的内容与要点 旅游发展格局、旅游市场规模、旅游产品需求、旅游产业形态 旅游产业发展趋势 6 各类法规、标准、规划、计划、地方政府文件 旅游政策环境 5 历史沿革、主要指标、产业结构、产业贡献、经验教训 旅游发展现状 4 历史沿革、人口特征、民族习俗、经济水平、社会条件 社会经济环境 3 地质地貌、水文条件、气候条件、生物条件 自然地理环境 2 地理区位、交通区位、经济区位、文化区位、旅游区位 区位条件 1 基本要点 主要内容 序号 （2）旅游发展环境考察与分析应坚持基本原则 ① 目的性 ② 全面性 ④ 动态性 ③ 客观性 2、旅游资源考察 旅游资源调查常用方法 将旅游资源按照形态特征、内在属性、吸引力等标准，与其同类型或周边区域同类资源加以比较，以寻找资源个性 比较分析法 8 通过对现有资料的收集、预测和对调查过程中所取得的资料的统计、分析等，以确定旅游资源特色和价值 统计分析法 7 充分发挥图、表的作用，形成旅游资源图（如分布图）和资料表（如单体调查表、基本类型统计表），以便于分析 图表辅助法 6 采用航空遥感测量技术对人类不能进入的沙漠、原始森林深处、尚未发掘的地下文物等特殊旅游资源进行测量观察 遥感调查法 5 通过问卷的形式向旅游经营管理部门、涉旅部门人员、游客、社区居民获取旅游资源、旅游市场等方面的动态信息 问卷调查法 4 通过会议召集熟悉情况的相关人员座谈，获取第二手资料；可以弥补人力不足、时间较短、资金有限等不利因素的影响 访问座谈法 3 通过浏览农业、林业、水利、土地、交通、气象、环境、文化等部门的调研资料和统计数据，以及有关地方风土人情的刊物、报纸、著作，查找有关旅游资源的资料和线索 文献查阅法 2 通过观察、踏勘、测量、拍照、摄像、填绘等形式，直接获得旅游资源的第一手资料；勤于观察、善于发现、及时记录，并根据需要绘图、填表 实地踏勘法 1 基本含义与要求 方法名称 序号 3、旅游市场调查 旅游市场调查主