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管理学 第十四章 控制与控制过程 第十四章 控 制 第一节?? 控制概述 第二节 控制模式 第三节 控制过程 第四节 有效控制 第五节 对控制者的监控 第一节? 控制概述 一、控制的含义 控制：就是组织在动态环境下监视各项活动保证其按计划进行，并纠正各项偏差的过程。 理解： ①控制有很强的目的性。 ②控制是通过“监视”和“纠偏”来实现的 ③控制是一个必不可少的过程。 二、控制的必要性 1、环境的变化。 2、管理权力的分散。 3、工作能力的差异。 三、控制的基本内容 1、对人员的控制 2、对组织绩效的控制 3、对财务的控制 4、对作业的控制 所谓作业，就是指从劳动力、原材料等资源到最终产品和服务的转换过程。 组织中常见的作业控制有：生产控制、质量控制、原材料购买控制、库存控制等。 5．对信息的控制 对信息的控制就是要建立一个管理信息系统，使它能及时地为管理者提供充分、可靠的信息。 第二节 控制模式 根据控制时点的不同，控制可以分为反馈控制、同期控制和前馈控制。 一、反馈控制 反馈控制是一种最主要的传统控制方式。它的控