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杰出经理行为 --课后推荐阅读材料 《首先，打破一切常规》 作者：马库斯.白金汉，柯特.科夫曼 出版社：中国青年出版社 断章取义： 建立在盖洛普咨询数据上的结论。提出了员工敬业度概念，认为经理在留住员工方面比公司作用更大。还陈述了优秀经理的四大要诀：选拔才干；界定结果；发挥优势；因才适用。 《杜拉克论管理》 作者：杜拉克 出版社：海南出版社 断章取义： 有人说，管理界排名第一，非杜拉克莫属。这是一本论文集。其中的论文《新生产力的挑战》，可以称为管理知识员工的圣经。“定义清晰的工作任务；专注于工作任务；建立可衡量的业绩标准；视员工为提高生产力的伙伴和创新的源泉；在工作团队中建立持续的教学与学习机制”。 《组织行为学》 作者：斯蒂芬.P.罗宾斯 出版社：人民大学出版社 断章取义： 非常适合MBA学习的教材。作者极严谨。阅读后对理解OB或HR极有帮助。可以系统学习：个体-群体-组织系统-组织动力。 《一分钟经理及实践》 作者：宾塞.约翰逊 出版社：时事出版社 断章取义： 优秀的经理是如何利用每天“1分钟”的时间，为员工订立工作目标，有效激励员工及有效惩戒员工的。具体方法附后： 目标确定（一分钟经理） 就目标取得一致意见（参与式/指令式，阶段性） 设想出与之相适应的行为方式 把每一项目标写在一张纸上（80/20原则） 把各项目标反复看几遍（每遍只需一分钟时间） 每天经常抽出一分钟时间来查看一下工作情况 看看你的行为是否符合你的目标 经理如何为员工制定工作目标： 员工激励（一分钟经理） 开诚布公地告诉下属，你会让他们知道你对他们工作的评价 及时表扬他们 告诉他们为什么说他们干得好 - 说出具体好在哪 告诉他们，为此你是多么高兴，他们的工作对企业及他人有多大助益 沉默片刻，让他们感觉你的高兴 鼓励他们再接再厉 跟他们握手或拍拍他们的肩膀，以此表示你对他们做得好的支持 杰出经理如何通过有效的行为而激励员工？ 员工惩戒（一分钟经理） 杰出经理如何通过有效的行为而惩戒员工？ 事先以毫不含糊的语言告诉你的手下，让他们知道在一定的期限内如何工作； 惩罚要及时，具体指出问题出在哪 告诉他们你为他们的错误感到难受 短暂的沉默，让他们感受你的心情 拍拍他们肩膀，使他们明白你会和他们同舟共济 提醒他们，你是如何器重他们 清楚的让他们知道，你对他们印象不错，但这样干可不行 说清楚，惩罚完了就完了，到此为止 特别注意事项： 先批评，后表扬；批评不要超过30秒！ 《绩效！绩效！》 作者：费迪南.佛尼斯 出版社：中国财政经济出版社 断章取义： 以行为学理论为依据，讲述了经理如何激励和教导员工。难得可贵的是，作者通过一些步骤，把非常难以处理的人际关系问题变成了可操作的工作流程。 * *