抗击H7N9 禽流感对现行医院危机管理的再认识.pdfVIP

【医院管理】 中国卫生事业管理 2013年第11期(总第305期 抗击 H7N9禽流感对现行医院危机管理的再认识 木 葶建一，郭子涵，熊 威 (苏州大学附属第一医院，江苏 苏州215006) [摘要] H7N9禽流感抗击工作告一段落，在此过程中各大定点医院的管理者对医院管理都有体会和感悟。抗击 H7N9禽流感有助于更新医院对危机的认识，优化医院对危机控制的转化能力，提升医院危机防范体系。文章从医院管 理者的角度 ，探索将危机管理纳入医院常态化管理的必要性，旨在提高医院管理水平与医疗服务供给质量。 [关键词] H7N9；危机管理；常态化管理 [中图分类号] R197．3 [文献标识码] A [文章编号] 1004-4663(2013)1l一817—03 Re·recognitionoftheCurrentHospitalCrisisManagementonhteFightAgainstH7N9BirdFlu．／GE Jian。yi，et a1．／／TheChineseHealht ServiceM anagement． Abstract ThefightagainstH7N9birdfluhascometoanend．Intheprocess．Allofthe瓜 ed—pointhospitalmnaagers haveexperienceonhospitalmanagementandcomprehension．Fightingagainstthem N9birdfluhelpstoupdatetheknowledgeof hospitalcrisis，optimizehtetrnasformingability ofhospital crisiscontrolandpromotethesystem ofhospital crisisprevention． From theperspectiveofhospitaladministrators，thearticleexplorehtenecessityofcrisismanagementshouldbebroughtintohte hospitalnormalizedmanagement，inordertoimprovethelevelof hospitalmanagementnadmedical servicequaliyt． Auhtorsaddress TheFirstAffiliatedHospital ofSoochowUniversity，Suzhou，Jinagsu，P．R．China Keyword H7N9；crisismanagement；nomr alizedmna agement 自2013年 3月 HTN9禽流感爆发以 测不足，应急预案滞后对危机处理产生直 入超过 1200万元专项经费，用于购买呼 来，国人至今谈 “禽”色变。这是继 2003 接的负面影响。苏州大学附属第一医院 吸机、可视喉镜、床边移动摄片机等应急 年的SARS、2005年的H5N1禽流感、2009 在2013年4月3Ft正式被确定为苏州市 诊疗设备30余件套。根据 “集中患者、集 年的甲型 H1N1猪流感之后在公共卫生 H7N9禽流感防治定点医院。从收治第一 中专家、集中资源、集 中救治”的原则 ，在 领域的重大危机事件。随着社会环境与 例病患开始 ，在短短的一周 内，患者急剧 我院感染病科设立定点收治病房 ，将感染 医学环境的巨大变化，医院面对此类危机 增加。收治患者的病情变化之快超出以 病科设有 的普通病床53张，重症监护病 事件的种类以及发生频率将会与 日俱增。 往。我们按照公共卫生突发事件处置预 床9+3张全部用于收治重症患者，整合 而医院作为公共卫生突发事件应急体系 案进行部署，集中了感染、急诊、ICU、呼吸 一 切力量 ，做好一切准备，切实做好 防控 中的重要环节，如何密切配合政府卫生部 等科室的力量集中救治患者，然而，救治 救治工作。 门做好防治工作 ，加强危机意识和提高危 效果不理想。原因之一是，诊断时间不够 第三、危机防范在于总结经验教训。 机处理能力是重 中之重。可以说 ，HTN