教育技术在美国高校中的角色.docVIP

原载《中国大学教学》2007年第2期 教育技术在美国高校中的角色 ――－ 访普林斯顿大学信息技术部 丁煜 桑新民 摘要：教育技术在美国大学教学和科研中扮演着什么样的角色？作者与美国名校普林斯顿大学的信息技术部进行了交流，以此为个案，分析了教育技术工作者在高校中的服务者角色定位、正在加强的研究和开发者角色以及发展中的教育变革推动者角色。希望通过对这三种角色的分析，能对我国高校中的信息技术中心的建设和我国高校的教育改革提供一些借鉴。 关键词：教育技术；信息技术部；学术服务；普林斯顿大学 高校是教育技术发展和应用的重要舞台，教育技术部门的功能及其从业人员在高校教学、科研、管理中的地位，显然是教育技术发展水平的基础和重要标志之一。美国教育技术领域的著名学者海涅克（Robert Heinich）在1984年发表的《教育技术研究之正道》一文中，对当时教育技术从业人员处境尴尬的原因进行了分析，指出造成其处境被动的原因在于他们被定位为服务人员，并进一步指出教育技术专业要得到发展，必须与决策部门联合，才有可能借助技术来改进教学[1]。事隔二十多年，美国教育技术工作者在高校中的地位是否有所改变呢？他们在高校中发挥着怎样的作用呢？他们与教学科研部门是什么样的关系呢？带着这样的问题，我们走访了普林斯顿大学（Princeton University）信息技术部，并重点访问和考察了该部门中与教学和研究关系最密切的学术服务处(Academic Services)。 一、普林斯顿大学信息技术部简介 普林斯顿大学是美国历史最悠久的名牌大学之一。在非常有影响的美国新闻(US News)大学排名中，连续三年与哈佛大学并列第一，今年排名第一。目前在校本科生4700多人，研究生2000多人，教师1000多人。普林斯顿大学信息技术部为全校提供信息技术支持，其主要目标是1. 提供信息技术产品和服务，以满足大学社区的需要，并最大程度地让顾客满意；2. 支持信息技术的使用和开发，以保证教学、学习、研究、做学问的革新；3. 为技术的有效使用提供规划方面的指导；4. 提供一个牢固、可靠、安全的信息技术基础设施；5. 吸引、培养和留住优秀的信息技术人才；6. 促成信息技术专业人才和学校信息技术使用者之间的交流和协作[2]。 信息技术部由主管信息技术的副校长直接领导，下设五个部门，分别是：学术服务处（Academic Services），管理信息服务处(Administrative Information Services)，财务、管理及规划处（Finance, Adminstration, ＆Planning），企业基础设施服务处(Enterprise Infrastructure Services)以及支持服务处（Support Services）。各部门职责见表一[3]。 表一：信息技术部各部门职责 部门 职责 学术服务处 为教学、学习和研究提供信息技术支持。 管理信息服务处 实施、维护并支持学校的管理系统。 财务、管理及规划处 协调员工评估、发展和认可，项目规划和管理，流程改进机会，和信息服务处的财务分析和预算，并且为全校提供全面的信息技术培训课程和经济实惠的打印和邮件服务。 企业基础设施服务处 负责学校服务器和中间件服务。 支持服务处 为全校信息技术基础设施提供直接的客户支持。 二、学术服务处简介 学术服务处下设七个职能中心：教育技术中心(Educational Technologies Center)、媒体服务(Media Services)、语言资源中心(Language Resource Center)、新媒体中心(New Media Center)、计算科学及工程支持(Computational Science Engineering Support)、数据库应用服务（Database Application Services）、教育及特别服务处（Education and Outreach Service）。各部门具体职责见表二[4]。 表二：学术服务处各部门职责 部门 职责 教育技术中心 为教学中使用信息技术来制作学习模块和其它基于计算机的教学资源提供支持，并为人文和社会科学研究提供信息技术支持 媒体服务 主管课堂中的教学技术的使用，如音频设备、录像、幻灯机、投影仪等。 语言资源中心 负责支持语言学习中的信息技术使用，并管理全校的录像资料及数字录像服务器 新媒体中心 主管一个媒体实验室，该实验室的硬件和软件设施对全校师生开放。 计算科学及工程支持 为科学和工程研究提供信息技术支持，支持高性能计算、编程和第三方软件，包括运行Beowulf计算机集群 数据库应用服务 为各院系建立网络数据库的应用软件，开发、支持这些软件并为其建立文