10统计思想及其应用.pptVIP

第十章统计思想及其应用 第一节 统计基础 1、质量数据的类型：　　a计量数据 b计数数据 2、总体：是指在某一次统计分析中研究对象的全体。 样本：是从总体中随机抽取出来并且要对它进行详细研究分析的一部分个体。 3、概率和随机变量 概率 随机变量 随机变量的分布 4、正态分布的特点：　　a正态分布概率密度函数曲线是对称的、单峰的钟形曲线。　　b任何一个正态分布仅由均值μ和标准偏差σ这两个参数完全确定;μ确定中心位置，称为位置参数，σ决定分布曲线的形状，称为形状参数;σ越小，曲线越陡，数据离散程度越小，σ越大，曲线越扁平，数据离散程度越大。　　c正态分布曲线下面的面积，是随机变量在相应区间取值的概率，或者说总体中有多大比例的数值落在相应的区间范围内。 第二节 统计思想和变异理论 1、变异的来源 2、变异的类型： a 一般原因变异 b 特殊原因变异 3、管理者可能会犯的两个根本性错误：a 针对所有的实际上是由一般原因引起的瑕疵、抱怨、差错、故障、事故或短缺等质量问题，像特殊原因那样处理。b 针对所有的实际上是由特殊原因引起的瑕疵、抱怨、差错、故障、事故或短缺等质量问题原因归因于一般原因。 4、统计思想在组织管理中的运用领域：a组织层次 b过程层次 c单体或个人层次 第三节 常用的统计技术和方法 1、描述性统计：是有效的收集、组织和描