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国学中的礼仪之道 中国的礼文化 何为中国文化？ 礼是中国文化的核心 中国文化的核心是儒家文化 儒家文化的核心是礼文化 南怀瑾先生语：礼是孔子一生学问的根本 钱穆先生：礼是中国文化的核心 什么是礼？ 礼者，理也； 礼者，事之治也； 一言以蔽之，礼是做人做事。 学礼仪有什么用？ 有子曰：礼之用，和为贵 个人自我和谐 人与人之间的和谐 人与自然的和谐（季羡林语） 礼仪背后的文化内涵是什么？ 巧笑倩兮，美目盼兮，素以为炫兮，何谓？子曰：绘事后素。子贡曰：礼后乎？ 敬人之道 敬：是内心的庄重、肃诚和恭谨 敬人之道 慢：与生俱来 增上慢：学历，地位，聪明，荣 誉，经济等优越性助长本来具有的慢心 敬人之道 得人一牛，还人一马； 与其敬不足而礼有余地，未若礼不足而敬有余地 久而敬之 百事之成，必在敬之；百事之败，必在慢之。 商务接待（商务拜访) 敲门 称呼+问候 握手（位高者先伸手） 名片 寒暄交谈 告辞 寒暄话题的选择 亮点：人或环境的闪光点 明点：身边的话题 热点：社会的热点话题 走进他人内心的话题选择 家乡 毕业院校 第一份工作 最成功的事情，怎样取得？ 有没有经历失败，如何克服？ 发展期望 交谈礼仪 谈谁的话题？ 如何倾听 为什么要倾听？ 通过提问来控制谈话场面 对对方的言语给与回应 改变语言 问候语：您好 请求语：请 好吗 致歉语：对不起