《江西省医疗纠纷预防与处理条例》宣贯课件.pptVIP

医疗纠纷处理 法 律 责 任---医疗机构 医疗机构有下列行为之一的，给予警告，责令改正；拒不改正 或者造成严重后果的，依法给予处分；构成犯罪的，依法追究 刑事责任： 1、未对医务人员进行执业道德教育和业务培训，或者未建立医疗质量监控和评价制度、医疗安全责任制度和过错责任追究制度； 2、未设置统一投诉窗口和接待场所，或者配备专（兼）职人员，未在显著位置公布医疗纠纷解决途径、程序以及医疗纠纷人民调解委员会等相关机构的职责、地址和联系方式； 法 律 责 任---医疗机构 3、未提供病历资料复印或者复制服务、未在复印或者复制的病历资料上加盖证明印记、未按照规定封存病历资料； 4、未制定医疗纠纷应急处置预案； 5、未建立医疗纠纷报告制度，或者迟报、谎报、瞒报影响社会稳定的医疗纠纷。 处 理 程 序－（３） 在2万元以内的诉求：协调办可以在同科室主任及当事医务人员商议，必要时相关专家讨论，经请示院领导同意后，院方与患方签订相关协议书。 10万元以上的诉求：协调办同科室主任及当事医务人员要告知患方必须通过医疗事故鉴定或司法鉴定，然后通过医调委或法院起诉来进行赔付。 处 理 程 序－（３） 2万~10万元的诉求：协调办同科室主任及当事医务人员应积极引导患方通过医调委进行调解，各科室主任及当事医务人员应主动配合协调办到医调委答复患方的诉求，需要通过专家咨询的，各科室应派相关专业医务人员对专家的询问进行答复，协调办通过医调委、科室主任及当事医务人员商议提出解决医疗纠纷的办法。 目 录 第一章 总 则（十三条） 第二章 医疗纠纷预防(八条) 第三章 医疗纠纷处理（二十四条） （一般规定8?条、 协商与调解11条、 专家咨询与医疗鉴定5条） 第四章 医疗纠纷应急处置（五条） 第五章 医疗责任保险(五条) 第六章 法律责任（七条） 第七章 附 则（二条） 医 疗 纠 纷 概念：指患者及其近亲属与医疗机构及其医务人员就检查、诊疗、护理等行为造成的后果及原因、责任、赔偿等问题，在认识上产生分歧而引发的争议。 医 疗 纠 纷 以上部门 应负责配合县级以上人民政府及其相关部门做好医疗纠纷预防与处理工作 医疗机构 应当做什么 医 疗 纠 纷 预 防---医疗机构 加强医务人员职业道德教育和业务培训，提高医患沟通能力，建立健全医疗质量监控和评价制度、医疗安全责任制度和过错责任追究制度，完善医疗质量管理与控制体系。 医 疗 纠 纷 预 防---医疗机构 建立健全医疗纠纷处理制度，设立负责医疗纠纷的部门或者配备医疗纠纷处理工作人员，明确医疗机构负责人、科室负责人和医务人员在医疗纠纷处理中的职责，规范医疗纠纷处理程序。 医 疗 纠 纷 预 防---医疗机构 建立健全医患沟通机制，设置统一投诉窗口和接待场所，配备专（兼）职人员，在显著位置公布医疗纠纷的解决途径、程序以及医疗纠纷人民调解委员会等相关机构的职责、地址和联系方式，方便患者及其近亲属投诉或者咨询。 医 疗 纠 纷 预 防---执业人员 遵守下列规定： （一）遵守医疗卫生管理法律、法规、规章、、、 （二）保护患者隐私。 （三）因病施治，合理治疗。 （四）向患者如实告知病情、、、做好沟通。 （五）需要实施手术、、、应当征得患者或者其近亲属书面同意。 （六）按照国家规定书写并保存病历资料。 医 疗 纠 纷 预 防---执业人员 不得有下列行为： （一）违反诊疗规范、常规，实施不必要的检查； （二）使用与病情不相宜的诊疗技术、药物和医疗器械； （三）隐匿、篡改、伪造、损毁、丢失病历资料； （四）接受患者及其近亲属财物或者牟取其他不正当利益。 医 疗 纠 纷 预 防 患者及其近亲属或者其代理人，有权查阅、复印或者复制患者门（急）诊病历和住院病历中的病历材料。 复印内容： 体温单、医嘱单、住院志（入院记录）、手术同意书、麻醉同意书、麻醉记录、手术记录、病重（病危）患者护理记录、出院记录、输血治疗知情同意书、特殊检查（特殊治疗）同意书、病理报告、检验报告等辅助检查报告单、医学影像检查资料 医 疗 纠 纷 预 防 患者及其近亲属或者其代理人要求复印或者复制病历资料的，医疗机构应当提供复印或者复制服务，并在复印或者复制的病历资料上加盖证明印记。 复印或者复制病历资料，医疗机构可以按照省人民政府价格主管部门规定的标准收取工本费。 一 般 规 定 医疗纠纷发生后，可选择下列途径解决： （一）自行协商； （二）向医疗纠纷人民调解委员会申请人民调解； （三）向卫生主管部门申请行政处理； （四）向人民法院提起诉讼； （五）法律、法规、规章规定的其他途径。 一 般 规 定 医疗机构投诉窗口接到投诉后，应在十个工作日内将处理情况或处理意见向投诉人书面反馈。 一 般 规 定 医疗纠