城市商业银行如何打造特色金融品牌.pdf

城市商业银行如何打造特色金融品牌 口周一平 着经济的发展，客户的金融 需求变化的需要。随着我国居民收入水 二、城市商业银行如何打造特色 意识不断加强，客户需求和 平的提升和金融消费观念的逐步转变， 金融品牌 随行为模式发生了较大的变 面对多元化的市场，客户的需求也日趋 化。客户不再只是简单地选 个性化、综合化，他们对银行提供的服 城市商业银行要打造特色金融品 择一种产品或服务，而是有意识地挑选 务和产品也逐渐有了品牌上的需求。对 牌，应着重抓好五个方面工作： 某种品牌，是一种信赖与情感的归属。 于逐渐学会用挑剔的眼光来打量银行的 第一，要树立差异化品牌战略定 尤其在当前金融产品和服务市场正悄悄 消费者来说，品牌已经成为双方沟通和 位。差异化的定位能够增加竞争者模 从卖方市场向买方市场转变的时候，产 深入交往的一条重要渠道。四是在银行 仿的成本和难度，吸引特殊的客户群体 品同质化程度变得越来越高，加强金融 经营战略转型中可以发挥助推器作用。 形成品牌忠诚，创造品牌的核心价值， 品牌建设是改变银行社会形象、提升市 目前，银行经营战略从重点发展高资本 是品牌战略的精髓。城市商业银行根据 场竞争能力、提高客户依存度，推动各 消耗的业务向重点发展低资本消耗业务 当今市场环境的差异性和竞争阶段的特 项业务快速健康发展的有效途径。 转变，实质上就是在业务结构中逐步提 殊性，可以选择以下定位策略：一是创 在竞争品牌如此强大的大环境里，作 高零售业务和中间业务的比重。与批发 新型定位策略。我国银行供给市场上产 为地方区域性银行的城市商业银行，与 业务相比，零售业务和中间业务具有几 品的单一性既对创新提出了要求，也隐 大型商业银行相比，在资本实力、经营 个显著的特征：需求个性化、经营综合 含着创新的巨大空间。将创新作为品牌 规模、科技支撑等方面均处于劣势，要 化、产品差异化、客户分散化。这“四 定位的重要策略，是因为创新能给品牌 在竞争的金融市场中立于不败之地，加 化”迸一步决定了银行产品、服务的开 带来在同类产品中领导者地位的机会， 强特色金融品牌建设就显得尤为重要。 发和营销必须具备“特色化”和“品牌 而市场的规律是几乎一切的优势都归之 化”。如果零售业务和中间业务没有特 于领导者，客户将更倾向于购买领导品 一、品牌建设对城市商业银行发 色，产品和服务没有品牌，那么就不会 牌。二是求异型定位策略，亦即产品差 展的现实意义 吸引更多的客户，业务规模也做不大， 异策略。城市商业银行由于实力和客户 加强城市商业银行品牌建设的作用 客户结构、业务结构、收入结构的调整 资源的弱势，可以通过银行形象、产品 在于五个方面：一是有利于展示银行服 就会落空，经营战略转型的目标最终就 特性、优质服务等形式，努力创造产品 务个性化经营特色。由于银行产品和 不会实现。五是有利于促进银行保持可 特色，以便将自己的产品与竞争对手区 服务的无形性，银行的服务特色比较难 持续竞争优势。对于一家银行来说，一 别开来，使客户建立起品牌偏好与忠 以识别和形成。品牌作为服务的一种载 个卓越品牌就意味着长期的成功营销和 诚。 体，能向市场展示其服务特色，有利于 利润。从微观层面上来说，银行战略可 第二，要积极研发凸显自身个性的 银行服务特色的识别和形成。二是能够 以分为产品战略、市场战略、人才战 金融品牌产品。由于商业银行都是以经 维护银行信誉度并提升客户忠诚度。银 略、并购战略等，商业银行依靠某一项 营货币为主的特殊企业，造成各家银行 行是经营信用的特殊企业，客户对银行 职能战略最多只能获得短暂的优势，唯 的产品同质化比较严重。要想叫响城市 的信心是银行赖以生存和发展的基础。 有确立品牌发展战