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2010年度质管部总结报告 质管部：石红梅 2010-12 目 录 一、2010年度目标达成状况 二、质管部现状及2010年总结 三、车间产品主要问题点 四、经营环境宏观面说明 五、主要问题点改善措施 六、 2011年质管部工作计划 七、展望2011年度目标（KPI） 八、资源需求及综合性建议 一、2010年目标达成状况 一、2010年目标达成状况 一、2010年目标达成状况 一、2010年目标达成状况 4、2010年度客户稽核与培训完成状况： 5、2010年度仪器校验达成状况： 6、2010年度外检计划完成状况： 二、质管部现状及2010年总结 质管部现有在职人员6人，2010年度达成状况如下： 1.2010年度共计进料批次：523批，合格批次：521批，合格率：99.6%； 2.2010年度一次交验合格总批次27799批，不合格批：365批，一次交验批合格率：98.69%； 3.2010年度客诉共：24批次； 4.全年度完成内外部培训共13次，通过客户稽核8次，内部稽核1次，外部稽核1次； 5.产品通过送药包食品局等第三方检测21批次，合格率100%； 6.2010年 质管部量规仪器外校25批次，共完成11次，达成率：44%；内校10次，因厂内无内校资格证人员，未达成，达成率0； 2、十万级PET车间产品主要分布问题点： 三、车间产品主要问题点 四、经营环境宏观面说明 ?经营环境宏观说明: “人口红利”将在未来10年慢慢消失，因而人力密集型制造业将遭遇人力资源严重坚缺的瓶劲，目前效应已显现，且每况愈下。 随着90后踏上工作岗位，由于从小生活条件相对优越，对工作、生活环境比较挑剔，人员流动性大的特征很明显。 制造行业门槛较低，越来越多的私营小企业不断加入，采用低价竞争等方式，扰乱市场。 薪资、福利不断攀升，导致制造成本提高是未来制造业的用工趋势。 市场因经济走势不明朗，客户不敢下长单、大单。导致订单量小，交期急的趋势明显。 资金雄厚的企业借机整合产业链，提升企业本身运营管理水平，进行提高行业集中度，在每一个环节确立竞争优势，最终将凭“全产业链模式”获得新一轮增长，获取更多市场份额。 质管部现状（SWOT）分析 五、2010年度主要问题点改善措施 1.针对2010年度存在的问题点，从人员、设备、材料、作业方法、车间环境等各大因素检讨，主要需完善生产系统人员培训，重抓现场质量管理，严格控制好机台产品下机合格率，减少公司产品因质量异常而带来的损失； 2.围绕生产系统现有生产设备所生产的产品质量不稳定状态，产品常规性质量异常，需加强分析检讨并立即改善，跟踪落实到位； 3.车间各大环境应保证无污染，确保原料在生产过程中达到100%利用； 六、2011年度质管部工作计划 七、展望2011年度目标（KPI） 八、资源需求及综合性建议 QA TKS! * * * * 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 管制值 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 合格率 22 40 72 23 35 51 51 60 55 18 72 合格批次 22 40 72 23 35 51 51 60 55 18 72 检验批次 12月 10月 9月 8月 7月 6月 5月 4月 3月 2月 1月 月份 1、2010年度进料检验合格率推移图： * 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 管制值 99.06% 99.22% 99.25% 98.00% 98.72% 98.91% 98.57% 98.59% 98.29% 98.59% 98.10% 98.68% 批合格率 25 21 20 53 27 22 28 29 32 33 38 37 不合格 批次 2665 2681 2655 2650 2104 2018 1953 2057 1872 2340 2002 2802 交验批次 12月 11月 10月 9月 8月 7月 6月 5月 4月 3月 2月 1月 月份 2、2010年度批合格率推移图： * 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 管制值 3 3 1 2 3 3 1 2 1 2 2 1 客诉次数 12月 11月 10月 9月 8月 7月 6月 5月 4月 3月 2月 1月 月份 3、2010年度客户投诉批次推移图： * 次 1 外部稽核 次 8 客户稽核 次 1 内部稽核 次 13 完成培训 完成状况 项 目 * 0 0次 10次 内校 44% 11次 25次 外校 达成率 完成情况 总校验次 项别 一