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人力资源助理胜任素质研讨 工商081 刘璐 目录 对人力资源的认识 对于人力资源的工作介绍 人力资源助理通用素质模型 对于人力资源的认识 对于一个企业来讲，人才是最核心的资源，而人力资源管理也成为企业最重要的管理职能之一； 人力资源的管理是一整套体系，彼此之间都有着密切的联系，必须明确人力资源的工作内容和工作流程。 对于人力资源助理工作流程的了理解 1、“选”-作为人力资源工作的第一步，为公司选拨优秀的人才； 2、“育”-对于新入职员工或者在职员工进行培训，提高员工的素质和能力； 3、“用”-对于人力资源要合理利用，做到‘人尽其才’； 4、“留”-通过各种激励手段，留住有能力的员工。 人力资源助理通用胜任素质模型 核心胜任素质： 人际技能 专业技能 自我强度 调节能力 知识技能 关键胜任素质： 沟通 亲和力 注意细节 坚持 理性、客观 责任心强 核心胜任素质 核心能力素质：人际技能 定义：有良好的沟通与协调能力。这是一种个人的软实力。 正向行为描述： 作为人力助理能够真正为主管排忧解难，解决一些较为基本的人力问题，无须要主管事事亲力亲为，及时将主管交代的任务传达下去； 企业进行人力资源规划，如需写职位说明说需要同个各部门、不同员工进行沟通，善于协调员工的关系； 和其他一些部门对于问题发生分歧时要及时进行协商，不能恰当解决的及时向上级主管反应； 其他部门对于人力资源部的意见和建议及时向上级领导反映。 核心能力素质：专业技能 定义：对于人力资源整套体系熟练把握。对于个人硬件要求 正向行为： 正确制定人力资源规划； 进行准确的职位分析； 招聘和录用 薪酬的管理 培训和开发 核心能力素质：知识技能 定义：自身对于知识的掌握和获得知识的能力。 正向行为： 作为人力资源助理必须掌握一定的管理学、人力资源管理、组织行为学、心理学等等一系列的知识，有助于日常的工作； 对于新的知识、新的技能能够尽快理解掌握，利于日常工作效率的提高。 核心能力素质：自我强度 定义：一个人的自我控制能力。 正向行为： 切实按照企业的规章制度严格要求自己的行为，不能做出有悖企业利益的事情； 工作中可能遇见一些个人利益和公司利益相冲突的事情，要控制住自己的欲望，遵守自己的职业道德。 核心能力素质：调节能力 定义：能够进行自我调节，不钻牛角尖。 正向行为： 从事人力的工作一定会和形形色色的人打交道，不论是公司内部，还是公司外部，由于他人的不配合，自己的工作有时会进行的很困难，需要自己能及时进行调节，舒缓心情； 工作的压力可能会很大，工作量以及工作任务重，需要自己调节情绪，保持愉悦。 关键胜任素质定义 沟通 对上级领导、各个部门、员工之间的主动积极交流能力。 亲和力 容易接近，对人和善，没有距离感。 注意细节 能对外来微妙的变化敏感，准确捕捉信息。 坚持 对待工作能够持之以恒，要愈挫愈勇。 理性、客观 对待工作，及企业内部其他员工的评价要理性、客观，坚决不能以个人情感为标准，严格按照规章制度执行。 责任心强 对于自己分内的工作要尽心尽责，绝对不可敷衍了事。 * 核心胜 任素质 人际技能 自我强度 自我调节 知识技能 专业技能 *