讲师手册第3单元.docVIP

第3 单元 销售过程中的市场行为 – 第 1 部分 [幻灯片号P2] 本单元目标 学习目标 了解为什么合规、市场行为和诚信是有效销售过程的关键部分 理解什么是以客户为中心的销售及其是如何满足合规和市场行为要求的 理解出色的销售如何等于良好的合规 了解以客户为中心的销售过程中的七个步骤，这些步骤是进行以客户为中心的销售所必须完成的 [幻灯片号P3] 1. 出色的销售等于良好的合规 人寿保险销售是建立在客户、代理人以及销售产品的公司之间信任纽带的基础上。这条三方之间的纽带（三角图形）是我们的业务基石，因为保险是一种需要若干年才能证实其真正收益的产品。客户必须相信，代理人在销售时考虑了客户的最大利益，并且公司将恪守其对其产品的特点及提供的利益之 良好的合规、市场行为和诚信是粘合剂， 本单元的一个重要目标是帮助代理人认识到合规和市场行为是销售过程的一部分， [幻灯片号P4] 1.1 什么是销售过程中的合规、市场行为和诚信？ ， 通过多年对销售过程中信任纽带的建立或破坏方式的观察，，“尊重”程度。 如果您能够与客户进行换位思考， 遵守公司的规章制度即证明了您对公司的尊重。将公司视如自己公司的代理人则证明了其诚信。尊重公司的代理人会向客户传达这样一种信息：该公司值得尊重，而这将进一步加强客户、代理人和公司之间的信任纽带。 当您遵守政府法律法规的规定和要求时，， [幻灯