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全球最受赞赏的公司为何总是成功 所有的公司都努力采用或仿效最佳实践。然而对全球最受赞赏的公司而言，组织中不存在最佳实践。相反，他们的独到之处在于他们管理公司的独特方式。 从根本上来说，全球最受赞赏公司的组织运营有目的性、清晰灵活，这使他们与其它的公司区别开来。 对那些想仿效最受赞赏的公司取得成功的机构而言，坏消息是不存在一个单一的最佳组织架构可供模仿。尽管Hay(合益)集团曾围绕这一主题发掘他们的最佳实践，我们发现的却是一些独特性：最受赞赏的公司中有的高度集权，有的高度分权。许多采用矩阵式结构，其它的为应对新兴市场采用一些独特机构。然而，所有这些公司都以自己的方式运营自如。他们从不仿效他人，也不频繁改变组织架构。相反，他们规划一条道路，组织各部门达成目标，并扫除路上的障碍。 无一例外，最受赞赏的公司非常擅长设计和实施有效的运营模式，例如：如何实际完成工作，公司如何达成战略目标。相反，普通的公司很少关注运营模式。对最受赞赏的公司而言，这是取得成功的关键所在。 关键数据 运营模式灵活。最受赞赏的公司中有84%说他们能灵活应对当地环境，其它公司这个比例只有73%。 矩阵结构。最受赞赏的公司有83%能够有效管理多人汇报制度，同行该比例仅有58%。 最受赞赏的公司能够发现新的商业实践并在其它业务单位之间加以平衡。他们中有78%可以有效做到这一点，而其他公司只有53%。 1、长期、持续性的战略 关键点： 全球最受赞赏的公司制定的战略适用于商业循环的每个环节，而其它一些公司却被迫频繁的改变战略。 专注是全球最受赞赏的公司的一项重要资产。这些公司无一例外财务状况良好、人才济济、产品和服务具有创新性。他们对战略的关注度尤为重要。 全球最受赞赏的公司制定的战略适用于商业循环的每个环节，即使循环出现转折，战略也无需作根本性的调整。这样一个稳定强大的战略得以在组织内清晰的传达沟通，可以在任何时候为这些卓越的公司服务。 由于他们的战略具有长期性，全球最受赞赏的公司可以避免频繁更改战略，这恰恰是那些不太成功的组织的通病。世界最受赞赏的航空公司—西南航空就是一个很好的例子。该公司40年来未更改过战略。它仅在美国这一单一市场运营，只有一种机型，只提供一个级别的服务。因为经营的很成功，所以没有理由更改战略。 2、与目标一致的组织架构 关键点： 全球最受赞赏的公司不存在单一的最佳组织架构，但组织架构总是与战略及商业模式相一致。 对那些想仿效这些领先公司的机构而言，坏消息是不存在一个单一的最佳组织机构可供模仿，保证他们进入财富排行榜的前列。然而，尽管最受赞赏的公司结构不同，他们具备一些共同的根本因素。 首先，组织架构总是与战略相一致。这意味着即使是同行业最优秀的公司，如果选择了不同的战略路线实现他们的目标，也要根据市场采用不同的组织机构。例如，雀巢、百事和通用磨坊是截然不同的组织，尽管他们在许多方面存在竞争。 其次，组织架构总是与商业模式相一致，商业模式被定义为公司赚钱的方式。为达到一致，最受赞赏的公司检查产品的多样性，客户、供应商和竞争者的特点、他们的地理位置及如何进入市场的策略。经过这样多方面的考虑，没有两个公司是一样的。最受赞赏的公司都有独特的架构也就不奇怪了。 在一个极端的例子中，一家在工业机械领域排名前三的制造商--IllinoisToolworks高度分权，在52个国家运营。它以850个独立的业务单元在7个不相关的领域里运营，由于它给予每个业务单元的自主性，公司取得了很大的成功。它的客户、技术和流程极少重叠，公司中心刻意保持一个小角色的形象。 Illinois Toolworks的结构与目标非常一致，它成为财富排行上分权程度最高的公司。与其相反，作为世界上最受赞赏的电气设备制造商之一的3M公司具有高度集权的研发部门，然后将研究结果推广到独立的业务单元，业务单元再决定如何将其运用到新产品中。因为发展基于开放性技术，3M的每个人都可以尽一份力。这形成一个有益的循环。3M和Illinois Toolworks都有独立的业务单元，但前者高度集权，而后者高度分权。不管怎样，两者都是全球最受赞赏的公司。 Hay(合益)集团的研究还揭示了其它一些最受赞赏公司的结构趋势。 趋势1：矩阵式组织结构 全球最受赞赏的公司比其它公司从矩阵结构中获益更多。矩阵结构使最受赞赏的公司在多个地域、多条业务线上竞争，并为多种客户提供服务。通过采用矩阵结构，他们在规模经济和全球一致性上获得了双丰收。 但是，要想正确运用矩阵结构也是一项富有挑战性的工作。全球最受赞赏的公司巧妙的组建并运用该结构。例如3M公司说他们在中央进行创新，却把创新结果依据市场环境在世界各地商业化。这种做法取得了成功。3M公司自1902年建立以来就采用矩阵结构。相反，在一些不太成功的组织中，矩阵结构只会带来额外的成本