加油卡业务简明手册.docVIP

第一章　网点基础管理 一、系统管理 1. Ukey管理 Ukey的领用、保管、使用等要做好记录登记，以备查看。Ukey原则上由售卡充值网点操作员保管，遇特殊情况按规定程序做好交接工作。对于未留交接记录的，由值班经理负责。若售卡充值网点操作员有人事变动，应及时报地市公司变更系统内Ukey的相关信息。 2. 终端设备管理 售卡充值网点终端设备应有专人保管，主要负责日常管理、保养、维护工作，确保系统正常使用。 3. 系统及网络管理 售卡充值网点网络设置要求仅限访问中国石油内部网络，严禁接入外网。当系统升级时，售卡充值网点需配合做好公告和客户解释工作，避免引起投诉。在地区、地市公司系统运维部门的指导下做好系统和网络管理工作，确保系统运行顺畅。 二、卡片管理 1. 计划申请 当卡片库存不足时，应及时向上级管理部门提报需求计划。 2. 卡片领取 加油卡卡片从地市管理部门领取后，应确保在途卡片安全（在途不得超过48小时），到达网点后及时在系统内入库，同时卡片放入保险柜保管。 3. 盘点 每月10日日结后开展加油卡数量盘点工作，填制加油卡数量盘点相关表单并上报；发现差异应及时查找原因，上报地市公司管理部门，并在系统中进行差异调整处理。 三、缴存单管理 1．缴存单录入 缴存单的录入分两部分，现金录入和支票封包。现金可分多次录入，录入总金额不得大于应缴存现金额。 2．复核缴存单 录入和补缴的缴存单，售