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2010-07-21 制作：ACHEN 企业HR风险管理交流 风险管理： 指通过风险识别、风险估计、风险驾驭、风险监控等一系列活动来防范风险的管理工作。 企业HR管理风险的成因 A 人的复杂性及信息的不对称 （机会主义和利益的驱动；人才雇佣过程中的道德风险；知识型人才的自由性） B 人力资源素质的动态特性 （在职人员阳奉阴违、偷懒逃避；企业外流人员的秘密外泄，竞争对手树立） C 人力资源行为的动态特性 （非程序化的工作，实际目标与预期目标的不一致性） D 知识与行为不一致的可能性 （口是心非；言行不一） HR管理风险分类 ◆按HR管理中的各环节内容对风险进行分类： 招聘风险 绩效考评风险 工作评估风险 薪金管理风险 员工培训风险 员工管理风险 （对高新技术企业来讲，招聘风险、绩效考评风险、薪金管理风险、员工管理风险等显得更为重要） ◆从风险的可预知程度可分为： 已知风险 可预知风险 不可预知风险 ◆PTD-ACHEN分法： 直接风险----风险损失明显，领导重视 间接风险----风险损失隐蔽，领导不重视 HR管理的风险识别 ◆识别风险就是主动的去寻找风险 （以一个技术骨干离职为例分析） ①待 遇----他是否对他的待遇满意？ ②工作成就感----他是否有工作成就感？ ③自我发展----他是否在工作中提高了自己的能力？ ④人际关系----他在公司是否有良好的人际关系？ ⑤公 平 感----他是否感到公司对他与别人是公平的？ ⑥地 位----他是否认为他在公司的地位与他对公司的贡献成正比？ ⑦信 心----他是否对公司的发展和个人在公司的发展充满了信心？ ⑧沟 通----他是否有机会与大家沟通、交流？ ⑨关 心----他是否能得到公司和员工的关心？ ⑩认 同----他是否认同企业的管理方式、企业文化、发展战略？? 其 他----他是否有可能因为结婚、出国留学、继续深造等原因离职？ HR管理的风险评估 ◆风险评估是对所识别的风险作进一步的定性分析，并根据风险影响程度进行分级排序。 ◆风险发生概率和损失幅度是用于风险评估的两个关键因素。这两个因素各自又可分为五个等级，配以不同的分值。两者的概率分配决定了不同的风险区度。 ◆一般而言，2-4分为低度风险，5-7分为中度风险，8-10分为高度风险。 举例分析HR各板块的风险：A 招聘（①行业市场风险：由于国家或人才市场行业变动导致 ②人才识别风险：由于对招聘人才识别不准确造成 ③渠道选择风险：由于对招聘渠道的选择失误造成 ④成本回报风险：没有成本意识，费用提升造成浪费 ⑤招聘时效风险：对人才未有及时招聘到位，对工作产生影响）B 培训（ ①培训行业市场风险：由于国家或当地培训行业市场环境变动导致 ②受训人员选择风险：由于对受训人员条件标准把握不足造成 ③机构讲师选择风险：由于对培训机构或授课讲师选择失误造成 ④项目课程安排风险：由于培训项目与课程的选择不当造成 ⑤培训开发成本风险：没有成本意识，造成培训费用提升或管控不到位成本无法受到合理回报）C 规划… … D 薪资… … E 绩效… … F 劳资… … G文化… …  思考题： 结合自身工作实际，寻找现行业务工作中所存在的风险，并试着予以评估、找出对策！ HR风险监控及对策 谢谢！再见！ * * HR管理中的风险管理： 指在招聘、工作分析、职业计划、绩效考评、工作评估、薪金管理、福利、激励、员工培训、员工管理等各个环节中进行风险管理，防范人力资源管理中的风险发生。 2 3 4 5 6 非常低1 3 4 5 6 7 低 2 4 5 6 7 8 一般 3 5 6 7 8 9 高 4 6 7 8 9 10 非常高5 可不在乎 1 不严重 2 中等 3 严重 4 很严重 5 损失幅度 发生概率 树立理念→加强防范→进行培训→健全规章 招人 用人 育人 留人 工作分析准确； 招聘人员能力素质提升； 招聘方式得当…… 合理薪酬；适度激励 公平分配；绩效公正 环境健康；精神文化 职业培训 生涯规划 明确目的 多管齐下