ICU 护士情绪劳动的表现策略和工作压力源分析.pdfVIP

中国实用护理杂志2009年11月21日第25卷第ll期下旬版ChinJPraeNura，November21st2009，V01．25，No．11C ·61· 之间的情感联系。适应性：即家庭体系随家庭环境和家庭不同 2006．27(4)：22l-223． 发展阶段出现的问题而相应改变的能力【71。根据Roy的适应模 [2]付岚，刘俊英，李虹，等．社会支持与癌症患者生活质量的相关性 式，家庭作为—个开放的适应系统，与环境不断进行互动，受到 研究及护理对策．中华护理杂志．2004，39(1)：9-11． 环境中刺激的影响会产生相应的变化，家庭体系只有适应这些 [3】刘豪兴．社会学概论jE京：高等教育出版社，1999：253． 变化，才能保持其完整性。“家属系统理论”认为。患者发生变化 [4]汪向东，王希林，马弘，等．心理卫生评定量表手册(增订版)．北京： 时。家庭成员也必定出现变化，当患者患有威胁生命的疾病时， 中国心理卫生杂志社。1999：142·149． 家属渴望了解与疾病有关的知识与技能，以便自己能有效地参 [5]许绵绵，骆翠娥，林美华．中文版SF·36量表对冠D病患者康复治 与到疾病的治疗与康复过程中，帮助患者尽快恢复健康，家属 疗的评定眉际护理学杂志，2006，25(5)：369—370． 的参与可以使患者在精神上、心理上获得安慰，减轻心理负担， [6]贾云，傅乐华．冠心病患者生活质量的研究与进展．上海护理， 增加患者的自尊与被爱的感觉。改善身体功能和情绪功能，从 2005，5(1)：59-60． 而提高患者的生活质量，甚至整个家庭的生活质量。 [7]华路敏，刘字．乳腺癌术后化疗患者家庭亲密度与适应性的调查 与分析．中华护理杂志，2009，44(1)：78-∞． 参考文献 (收稿日期：2009．06．21) [1】曾甫清．重视表浅性膀胱癌的腔内灌注治疗．中华泌尿外科杂志， (本文编辑：李若白) ICU护士情绪劳动的表现策略和工作压力源分析 金桂芳 【摘要】 目的 了解本地区ICU护士情绪劳动的表现策略和工作压力源特点，为护理管理者制订 针对性改进措施提供依据。方法采用情绪劳动量表和工作压力源量表对本地区86例ICU名护士 进行问卷调查。结果ICU护士在情绪劳动中采用的表现策略依次为自然表现(3．74士-0．62)分、深层表 现(3．48i-0．62)分和表面表现(2．60i-0．56)分；不同护龄护士在自然表现和表面表现方面比较差异显著。 在自然表现的运用上，高级职称的护士显著高于低级职称的护士，在表面表现和深层表现上，不同职称 之间无显著差异。ICU护士压力主要来自护理专业问题、工作量及工作时间方面。工作压力源与护龄、职 称呈正相关。结论ICU护士在情绪劳动中，最经常采用的表现策略是自然表现，其次是深层表现，最 后是表面表现。ICU护士工作压力大，护理管理者应注意缓解护士的工作压力，重视护士的心理健康状 况，努力创造轻松愉快的工作氛围，更多地给予护士理解和支持。 【关键词】ICU护士；情绪劳动；表现策略；压力源 情绪劳动是指员工要在工作中表现出令组织满意的情绪 对象与方法 状态，是与情感有关的一个概念。情绪劳动对组织行为有重要 的影响，是工作绩效的—个关键成分。护理作为服务业的重要 分支，要求护士在为患者及其家属服务时，不仅要付出体力劳 动、脑力劳动，而且还要付出情绪上的努力。ICU是危重患者 密集的场所，故ICU护士要承受更强的心理压力，长期的压力 会引起情绪反应，导致工作倦怠。本文旨在了解本地区ICU护 士情绪劳动的表现策略和工作压力源特点。为护理管理者制 订针对性改进措施提供依据，现报道如下。 2．方法。(1)一般情况调查表，包括科室、年龄、护龄、是否 DOh 为独生子女、