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普通发票网络开具系统常见问题 （更新时间：2010-9-27） 一、新安装软件后应如何操作？ 答：新安装“江苏省普通发票开票软件”后用admin用户名及默认密码登录第一次登录后，是不能进行发票开具操作的，应该先进行相关的初始化设置操作。①“纳税人信息初始化”：并点击“用户信息设置”－“纳税人信息”－“新增”，输入纳税人识别号和密码后点击“下载”，然后退出软件，再用“纳税人识别号”作为用户名，输入初始密码（为培训时发放或纳税人识别号的最后6位）并登录。②“下载领购发票信息”：此操作会把您在税务局购买的发票信息下载到本地电脑。点击用户信息设置中的“库存发票管理”，在出现的库存发票信息管理界面点击下载，即可下载到在税务部门领购的发票信息，必须核对保证下载的发票信息和实际领购的发票信息是一致的。在每次购买发票后都需要进行此操作。③“打印设置”：此操作必须在正式开具发票前完成，以保证您开具打印出来的发票位置准确无误。点击“系统设置”中的“打印设置”，选择需开具的发票，点击“详细设置”，在打印机上放入空白纸，点击“打印测试”。将打印出来的纸张位置和真实发票进行比对，位置有偏差的可根据上方的“X、Y”轴的数值进行调整，调整后再进行打印测试，直到位置和正式发票位置一致。再点击上方的“关闭”，点击“保存设置”，这样就固定此种类发票在这台电脑上的打印位置，以后打印就不会出现问题了。 以上初始化设置完成后即可进行发票开具操作了。 二、结存发票号码与软件中发票号码不一致怎么办？ 答：纳税人到国税机关购领发票或验旧发票后，必须在开票软件中进行“库存发票管理”下载操作，然后才能按照发票号码顺序正常开票。否则，实际结存的空白发票与软件中的库存发票信息会不一致，将会造成开票号码混乱。一旦发生上述情形，可到主管国税分局进行发票验旧后，重新进行“库存发票管理”下载操作。 三、出现“无法连接服务器”时如何处理？ 答：请首先确认电脑网络连接正常，然后登录软件后点击打开“系统设置”里的“网络设置”功能，具体设置信息中的上传网址应该为“21”。如是通过代理服务器上网的，应该在通过其他机器代理上网的选择项前打勾，并在下方“代理设置”栏里进行设置 (建议由找企业网管进行) 。最后通过“测试连接”确认是否能正确的连接服务器。 四、如何上传已开具发票的数据？ 答：在电脑连接互联网的情况下，开具发票时会自动上传数据，一般不需要进行人工操作。如果软件提示需要上传开票数据时，应在开票软件中进行“开票信息上传”操作。月度的最后一日无论是否开票，无论当月是否存在未上传开票数据的情形，均应做一次“开票信息上传”操作，正常情况下会显示“没有可申报的数据”对话框。 如在上传操作时提示“没有可申报的数据”，则代表已将已开具的发票信息上传。可以通过“查询统计-发票明细下载”功能来核实具体上传发票的信息。 五、怎样进行主、分开票机的设置？ 答：在安装软件时应该选择“主开票机”类型进行安装。安装成功后用admin用户登录后，并进行“纳税人信息初始化”操作后用税号用户名再次登录后，可看到系统添加了一个“分机管理”功能，按下图操作： 以上4步操作完成可以添加一个分开票点，如果有多个分开票点要添加重复2~4步即可。注意：分机用户名是系统自动分发的。 发票分发管理，具体操作如下图： 以上6步操作完成可以给一个分开票点分票，如果有多个分开票点要添加重复3~6步即可。 在分开票点电脑上安装此软件时选择“分机开票”类型进行安装，登录后的操作要求与单机版一致。具体如下图： 分开票机操作按以上6步后重新用分机用户名登录，下载发票信息，打印设置好后即可开票。注意分机用户名是主开票机分配的，一般情况是“税号_01”，以此类推。 六、填写完发票，点击“打印发票”时提示无法打印提示“输入数据不合法。。。”如何处理？ 答：请检查在发票输入金额里的输入法是否是半角状态，如是全角状态系统将认为输入的不是阿拉伯数字，导致无法打印发票。只需要删除错误格式的数字重新输入正确的数字即可。同时需注意相关栏次的数据需要符合要求，比如“数量栏”应该填写数字等。 七、系统里的发票票样与实际纸质发票票样不一致，如何处理？ 答：首先应该确认是否为同一种类的发票，并向税务机关咨询具体原因。 八、登录提供密码不正确，如何处理？ 答：系统管理员(用户名为admin)登录默认密码为z，纳税人识别号为用户名的初始密码为培训时发放或纳税人识别号后6位。如不慎丢失，则需联系所属税务机关管理员重置处理。 如您刚修改过密码，请使用新密码登录，原密码失效。 九、打印设置里如何调整到准确的打印位置？ 答：因不同的电脑操作系统和打印机，会对打印设置造成不同程度的影响，需要根据实际情况反复调整，具体调整的方法可见软件“帮助”文档里的第七章第一节。在调整准确后请点击“保存设置”