产品售后服务承诺.docVIP

售后服务承诺XXX公司 指导安装：——在设备安装期间我方派有经验、有能力的服务人员现场进行指导安装。 现场进行调试：——对安装完毕的设备我方派技术人员到现场通电调试及技术指导。 现场保驾运行：——在设备通电运行初期我方可派技术人员协助。 质保期内保修：——在质保期（设备调试合格后12个月）内设备因本身质量问题出现故障，我方将无偿更换损坏的元件、配件等。 终身有偿保修：——产品在运行期间如已超过质保期，出现元件、配件损坏，我方将向贵方提供，贵方支付一定成本，我方派专业人员进行更换安装服务。 定期巡访制度：——我公司质保期满后每年定期到用户单位询访，提供终身服务 我公司拥有一支技术能力很强的技术服务队伍，由专人负责，统一安排，所有服务人员均接受公司售后服务专业培训，有着丰富的现场工作经验，工厂还定期对服务人员进行理论讲座和技术培训，使其随时掌握新的产品技术，不断提高服务水平，从而充实服务力量。 从产品交付后需要以上服务，请及时与我们联系。 现场服务计划表 序号 技术服务内容 计划 天数 派出人员构成 备注 职称 人数 1 开箱时，对产品外观及数量进 行检验和验收 2 工程师 1 买方技术人员现场配合 2 设备安装期间，进行现场指导安装 7 工程师 2 免费指导安装 3 安装完毕后，现场通电调试及指导 2 工程师 2 供电、安装、设计部门需在场 4 设备通电运行初期，进