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服务厅渠道——车主服务：1个积分 营销策略：4月开通车主服务次月送2元话费。 操作流程 第一步 业务推广：向客户推荐车主服务业务，若客户同意开通该业务，则进入第二步。 第二步 业务订购：登录IBOSS系统在“IBOSS-营销执行－车主服务开通与取消--提交”，系统将下行确认短信到客户手机号码，端口号为10086； 第三步 客户确认：客户收到10086关于“您是否确定订购车主服务……”的短信，请客户确认是否接受订购XX报，如客户接受该业务，按短信提示回复确认。 销售建议：建议由蝌台人员通过IBOSS系统直接开展销售。 获得业务积分标准： 客户回复上述10086短信并且是第一次被系统车主服务业务登记可获得积分（通过“IBOSS-查询－新业务办理工单查询”可查明客户是否已被登记办理） 。 * * 08年分公司数据增值业务发展指导 数据业务中心 目录 分公司数据业务推广指标 合作渠道业务推广流程 服务厅业务推广流程 08年数据业务发展目标与策略 做实收入 数据增值业务收入目标31亿，（07年为30亿，比重23%），剔除语音增值和考虑折扣率 提高使用规模、使用流量、使用频次，量收平衡 研究满足客户真实需求的营销模式，提升感知 做大业务 成熟的产品、能规模化的产品要做大做好； 重点发展飞信、移动邮箱、手机报纸、 GPRS等 做高使用 做大的产品要做好服务，特别是无线音乐； 重点研究促进客户持续使用的售后服务模式； 提高业务活跃度和使用量； 目前完成进度（目标法） 目前完成进度（比高法） 分公司数据业务发展重点 重点推广，积极创新，做大做强 无线音乐、飞信、移动邮箱、一起玩吧 侧重发展，做好服务 手机证券、手机报纸、GPRS月套餐 配合宣传，普及培育 手机支付、12580 分公司数据业务发展目标 合计 盐田区 南山区 罗湖区 龙岗区 福田区 宝安区 数据业务中心 12580 手机支付 手机证券 手机报纸 移动邮箱 飞信 一起玩吧 无线音乐 客户规模（万） 收入(亿) 产出 部门 目录 分公司数据业务推广指标 合作渠道业务推广流程 服务厅业务推广流程 合作渠道——飞信（一） 业务口径：飞信业务属于互联网型数据业务，需将客户发展成为活跃用户，分为电脑端活跃客户和手机端活跃客户。 主要问题：只进行第三步“登记”，没有将客户发展为活跃客户。 操作流程： 1、飞信电脑端活跃客户销售流程分为三步： 第一步 注册客户：通过下载飞信客户端并安装，注册新用户（已经安装飞信客户端的客户直接登录注册即可）,授权店及有体验平台的直销点，建议通过体验平台，点击飞信“业务体验”，在系统弹出的飞信对话框，开通新用户。 第二步 用户活跃：客户开户完成后，必须帮助客户进行一次登录，点击飞信客户端。系统将弹出飞信的PC客户端，输入客户手机号码和飞信密码后，点击“登录”，正常登录后即可。 第三步 登记：在体验平台点击“F11”键，选择飞信，输入客户号码和验证码进行登记。也可用客户手机发送“1032，13***”到10086201015进行推荐登记。（系统当即回复短信给客户手机，再次用客户手机编辑“Y”回复才能完成登记）。 注：飞信电脑端业务获得相应办理积分，必须完成以上步骤，并保证客户当月电脑端 活跃两次，则获得第一次积分，第二和第三个月客户继续活跃一次则获得剩余积分。 合作渠道——飞信（二） 2、飞信手机端活跃客户销售流程分为四步： 第一步 手机客户端下载：用客户手机发短信D到12520，系统将下发一条链接的短信，点击短信的wap链接即可为客户手机下载手机客户端（如提示没有合适的手机客户端，请选择与该手机品牌相近的其他手机客户端下载），下载完毕进行安装。 第二步 客户注册：安装完毕后点击手机新增的飞信即时通信的图标，系统将提示注册，根据提示进行注册。 第三步 客户活跃：注册完毕后，再次使用手机点击即时通信图标，系统将自动登录。 第四步 登记：用客户手机发送1032，13***（店员手机）到10086201015进行推荐登记。（系统当即回复短信给客户手机，再次用客户手机编辑Y回复才能完成登记） 注：飞信手机端业务获得相应办理积分，必须完成以上步骤，并保证客户当月手机 端活跃两次获得积分。 合作渠道——一起玩吧 业务口径：一起玩吧是基于互联网打造的业务推广平台，有效一起玩吧客户是在一起玩吧平台注册并订购业务的客户。 主要问题：出现只登记不引导客户使用业务或者只使用一项业务的问题 操作流程 第一步 帮客户开户：通过互联网登录“”进入一起玩吧主页，输入手机号码点击“立即登录”后输入随机验证密码，即完成注册。 第二步 客户活跃：点击“资讯”，为客户开通1个月《大众健康》或《饮食健康》或《白领保健》三选一，然后回主页点击其它业务，为客户订购图片、铃音等客户喜欢的业务。至