基于平衡记分卡原理的护理单元绩效评价指标体系的构建.pdfVIP

2015年 2月 护 理 学 报 February，2015 第 22卷 第 4期 JournalofNursing(China) Vo1．22No．4 【护理管理】 基于平衡记分卡原理的护理单元绩效评价指标体系的构建 王 艳 ，张建男 (江苏省苏北人 民医院，江苏 扬州 225001) Evaluation Indexes System ofPerformance Jndication to Nursing Unitsbased on Balance ScoreCard／W／ANGYan．ZHANGJian—nan 摘【 要】目的 构建～套科学、合理的护理单元绩效评价指标。方法 以平衡记分卡(balancescorecard，BSC)为指导思想， 运用关键业绩指标 (keyperformanceindication，KPI)建立护理单元绩效考核体系，采用2轮德尔菲法确定各指标和权重占比。结果 护 理绩效评价体系包括有财务维度、顾客维度、内部流程维度、个