管理学十一章 控制.pptVIP

第十一章 控制 第一节 管理控制概述 1948年诺伯特.维纳（Robert Wiener)发表了著名的《控制论－关于在机器与动物中控制和通讯的科学》一书以来，控制论的思想很快被应用到其它学科上，管理学中也增加了控制的内容 管理控制就是监视组织各方面的活动，保证组织计划和实际运行状况动态适应的管理职能。控制通过对组织内部的管理活动和管理效果进行衡量和校正，以确保组织的目标以及为此而制定的计划得以实现。 什么是控制？ 控制:对组织内部的业务活动及其效果进行衡量及校正,以确保拟定的目标或计划得以实现的活动过程 狭义的控制：按照计划标准衡量计划完成情况，针对出现的偏差采取纠正措施。 广义的控制：还包括在必要时修改计划标准，以使计划更适合于实际情况。 为什么需要控制？ “尽管计划可以制定出来，组织结构可以调整得非常有效，员工的积极性也可以调动起来，但是这仍然不能保证所有的行动按计划执行，不能保证管理者追求的目标一定能达到” ——斯蒂芬·罗宾斯 现实中几乎所有的计划都不可能完全顺利地得以实施，其主要原因包括以下两个方面： 组织内部因素的变化。企业的内部资源状况或人员行为的结果与计划中的条件或假设不符 外部环境因素变化的影响 管理控制的必要性具体地由下述原因决定的： 环境的变化 管理权力的分散。分权程度越高，控制就越有必要 工作能力的差异 控制工作的目标就是要发现计划执行中的