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绩效考核统计计算方法 1 营销部门（主管） 1.1 指标 1.2 说明和数据提供部门 a) 销售指标金额：指总部下达给营销部门的月度销售计划。实际完成销售金额是指月度开出发票的总金额，由财务部提供。 b) 资金回笼率：指销售金额与回笼金额之比，对于跨月结算的，销售金额按当月，回笼金额按合同约定到哪月结算，就在那月考核。回笼金额由财务部提供。 c) 销售费用包括：广告费分摊，参展费分摊，出差费，运输服务费，礼品/餐饮费，三包费用等用于销售活动的费用。由财务部提供。 d) 顾客满意度：指顾客对产品和服务的满意程度。按ISO9001:2008规定统计计算。由营销部门实施调查统计分析。 e) 顾客投诉率：指当月发生销售业务的顾客数（包括次数）与当月收到投诉的顾客数（包括次数）之比，它不管投诉的产品和服务是哪一个月提供的。由营销部门实施调查统计分析。 1.3 加权系数 考核项目 销售指标完成率 资金回笼率 销售费用率 顾客满意度 顾客投诉率 加权系数λ 0.4 0.3 0.1 0.1 0.1 1.4 奖金计算方法 1.4.1 计算公式： M = N* 其中：M为实得奖金；N为奖金基数；λ为加权系数；Aj为实际完成率；Bj为指标完成率。 1.4.2 举例 a) 奖金基数 N=1