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门诊静点室健康宣教探讨 黑龙江省佳木斯市中心医院静点室154002赵志梅杨丽君 健康教育在专科科室早已形成系统化的管理模式，但在门诊流动量大，周期性短，患者范围广， 几乎涉及各个科室的护理健康宣教。到目前为止健康宣教还是初级阶段，我们静点室认真总结各科 室的宣教特点，初步摸索探讨了以有效沟通引导健康宣教进行全方位护理以人为本的服务理念的一 些方法现介绍如下： 1有目的与患者沟通： 根据患者的情绪变化；患者的病情；心里活动；精神状态；文化层次等等……用恰当得言语、 适合的表达方式或用非语言性的沟通(非语言性沟通就是用亲情的举动，真诚的眼神用爱心、耐心、 同情心，使患者产生信赖，安全感也就是用肢体语言来传递感情的方式)引导患者激励患者讲出所需 求的内容(生活的；心里的；社会的；疾病的：卫生的等等……)根据其需求护士要具备心理学：社 会学；伦理学；各科室疾病学；护理学；良好的心理素质等等……全方位学科的有关知识以外还要 有敏锐的观察力。才能游刃有余地了解各层次病人所需，根据所需进行有效沟通引出宣教内容，达 到宣教目的。 1．1沟通： 分有效沟通和无效沟通，所谓有效沟通就是用温情的语言，恰当的语句，和善的表情，与患者 交流引起患者的亲切感和患者对自己的充分信任，愿意表达自