金融服务外包问题研究综述.pdfVIP

2010年9月 河南社会科学 S印．，2010 第18卷第5期 HENANSOCIALSCIENCES V01．18No．5 金融服务外包问题研究综述 姬大鹏 (河南工业大学 管理学院，河南 郑州450001) 摘要：金融服务外包是当前服务外包业务的重要领域。随着服务外包的迅速发展，金融服务外包也日 益受到业界和理论界的重视。国内外理论界围绕金融服务外包的有关问题进行了深入研究，并取得了丰硕 的成果。本文从金融服务外包概念、金融服务外包动因、金融服务外包存在的风险及监控等方面对有关文献 进行回顾和梳理。 关键词：金融服务外包；外包动因；外包风险；金融监管 中图分类号：F83 文献标识码：A 一、国外发展金融服务外包动态的研究综述 也会把一些业务交由海外的分支机构来完成”-。 随着金融服务外包业务的发展．国外的金融服务外包领 (三)出现新的外包运作模式 域也出现r新的发展动态和趋势。曾康霖、余保福、杨大楷、 随着欧美金融企业向海外迁移的提速．海外外包市场进 夏红芳．武鑫、于葵等的研究表明。这些态势主要表现在以下 一步走向成熟，这个领域的操作模式已经孵化出若干新的运 几个方面： 作模型，并冠以新的术语：近岸外包、两岸外包和多岸外包。 (一)外包的层次不断提升 近岸外包是选择外包运营商时以靠近本国为特征。此模式 银行外包的范围经历了信息技术外包(ITO)、业务流程的好处是两国地理位置相近，风土人情、法律、习俗相近，较 外包(BPO)和知识处理外包(KPO)等由低向高的发展过程。易沟通，来往方便。两岸、多岸外包是通过一个地区分支机 (1)银行的业务外包首先从信息技术外包(ITO)开始。常见构应对多个地区用户，其好处是可以利用完善的基础设施， 的银行IT外包涉及银行通信网络管理、银行信息系统管理、 建立起规模的专业队伍，提供最有价格竞争力的服务。这些 应用系统开发和维护、系统备份和灾难恢复等。(2)业务流程 海外外包中心，在提升处理复杂财务事务能力．特别是在针 外包(BPO)是将业务的整个运行过程外包，例如整个IT系统，对不同地区与困家的财政、法律、经济与人力资源上的研究 而不是某项具体的任务。它所关注的是支持银行内部的运 与服务操作中，具有极为突出的国际化服务优势91。 作和客户的后端服务，通过进行业务流程的优化组合，提高 (四)细分市场趋向窄范围和高深度 整个业务的生产效率和竞争力，在更大的范周内获得利润。 目前，一些专精特定业务的外包商在外包市场里很受欢 (3)知识处理外包(KPO)。随着世界银行业的发展，越来越需迎。它们正向外包市场的纵深发展，并试图依靠纵向业务取 要各个层面的更加专业的知识。银行业务的不断创新使得银 得主导控制力。它们不仅有良好、完善的客户渠道，而且具 行光靠自身的研究开发已不足以在竞争中取胜。于是，很多 有受到客户验证的外包操作模型；它们十分注重自己的核心 银行。尤其是中小银行将研发环节外包给专fj的研发中心。 业务，并要继续发挥自己的特殊功能”，。 高校和科研机构可以发挥自身优势，为银行提供知识处理外 二、金融服务外包概念的研究综述 包服务“1。 金融服务外包是服务外包的内容之一。服务外包的概 (二)离岸外包的兴起和发展 念本身就存在许多争议，因此，相应的金融服务外包的概念 离岸外包是指企业为降低成本、保留核心业务和提高竞 也有不同的解释。按照国际清算银行(BIS)所属的巴塞尔银 争力而将自己的部分业务委托给外国企业的一种商业行 行业监管委员会(BCBS)与困际证券委员会组织(IOSCO)、国 为。许多跨国公司试图通过建立离岸交易及服务中心来提 际保险业监管协会(IAIS)组成的联合论坛2005年发布的《金 高本机构整体的效