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……………………………………………装……………………………………订……………………………………线…………………………………………………………… 《 网络营销 》实验报告三 开课实验室： 商学院实验中心 2011年 12 月 13日 学院 杏林学院 年级、专业、班 物流081 姓名 徐陶艳 成绩 课程 名称 网络营销 实验项目 名 称 企业网站专业性诊断评价 教师签名： 年 月 日 一、实验目的 加深对网络营销导向的企业网站的认识，从网络营销的角度分析选定企业网站建设中的常见问题，并提出相应的改进建议。 （1）从备选网站中选定一个企业网站；（2）利用网站专业性免费评价工具进行在线评价，记录每类指标评价得分；（3）根据预定的评价范围，对网站专业性进行分析评价，记录评价过程中发现的主要问题。采用在线评价与人工评价相结合的方式，在线评价采用专用的网站专业性免费评价工具，人工评价部分可以从网站结构、网站内容、网站功能、网站服务等要素进行分析。 网站结构 （1）布局结构：娃哈哈网站是匡字结构 （2）网站栏目：通过主页可以到达任何一个一级栏目首页、二级栏目首页以及最终内容页面。 部分网页可以返回上一级栏目页面并逐级返回，但娃哈哈工业游简介、招标公告、 娃哈哈集团报等网页都是弹出来的单独网页，不能返回到首页。 打开娃哈哈首页后是一个红茶绿茶的Flash广告，通过选择红茶进入和通过绿茶进入到首页，也可以直接跳过Flash广告直接进入首页。首页中一级栏目很清晰，并对所有产品进行归类。 部分网页不能够进入一级栏目。 信息的表现形式及位置： 娃哈哈网站将爱迪生、娃哈哈俱乐部、娃哈哈童装加盟手册信息放在了显要位置，往下有企业要闻。 在左上角有自己的logo。 为每个页面预留一定的广告位置，这样的不仅可以为自己的产品进行推广，还可以作为一种网络营销资源与合作伙伴开展合作推广。 娃哈哈网站在首页有与汇源、华龙集团、文明办网的友情链接。 联系信息、网站导航放在了网页最下方，公司介绍放在了上方。 站内搜索放在了最上方，会员登录在左侧。 网站内容 可能访问者 直接用户：针对直接用户的内容有产品信息、娃哈哈俱乐部、热点活动及娃哈哈童装广告。 经销商：针对经销商有新产品信息发布和促销活动。 设备和原材料供应商：针对设备和原材料供应商的内容有供应商登录、业务往来。 竞争者：针对于竞争者产品的价格和信息在网站是都是得不到的。 现有用户和潜在用户：针对现有用户和潜在用户有一些产品的促销活动和常见问题解答。 企业网站的一般内容 公司信息 产品信息 新产品上市 销售信息 公众信息 招聘信息 原材料信息 3、网站功能： 信息发布 会员管理 产品管理 网站服务 产品说明书 常见问题解答 产品选购和保养知识 意见反馈 5、所评价网站存在的主要问题 娃哈哈网站打开首页是一个Flash广告，影响网页打开的速度，第二次登陆的客户都会直接跳过，页面也不够简洁，还有建党之窗此类针对员工的信息，没有明确建网站的目的。有些网页已经过期。此外娃哈哈企业网站促销意识不够明确，虽然主要页面的产品图片、介绍通过页面广告较好体现出企业形象和新产品信息，但没有列出销售机构联系方式、销售网点信息等，不具有积累内部网络营销资源和拓展外部网络营销资源的作用。另外企业网站服务尤其是在线顾客服务比较欠缺。企业网站对销售和售后服务的支持未得到合理发挥。 6、网站优化方案 娃哈哈应使网站的结构设计合理，去掉打开网页时的Flash广告，把网页简洁化，使网页下载速度快。去掉过期网页，使网站链接有效，直接针对目标人群，加上全国各销售网点的联系方式，建立一个与客户互动的平台。尽量采用静态网页，至少保证网站重要信息页面为静态页面。