ERP系统实施中企业流程再造研究.pdfVIP

垒．s5第五届计算机辅助生产管理学术会议论文集 ERP系统实施中的企业流程再造研究 张定华陈畴镳 (杭¨I电子工业学院管理工程系杭州310037) Resource 摘要企业资源计划(I?n{一：rluise 统。ERP系统的安施过程实毋上岂企业流程再造{l_ItlSllleS$ProcessReengineering，BPR)6々过程。奉文探 讨了企业流程再z圭内容．玎惶j’在ERP系统燕手包t≯的全业流程再谴和麦键因素，并提出7相应的建议。 关键词企业资源计划(FRFl．川：存流程，昔理流才呈，套业流程再造(BPR) 而后菁则是信息流。作业流起源于业务或工作的分解 1引言 与台成，接内容包括所有这些作业全体以及它们之间 随着我国经济建设的襄飞猛逆．管理科学化与管 的时空逻辑关系．业务流程反映r作业流构成、逻辑关 理手段的现代化已经提到非常匝裂的地何，以计第机 系及媾过程情况；企业信息流则是作业流以及基于作 为工具的MIS应用：是侣业管理现代比的发展方向哉 ，m流摹础上人员分工与台作的综合反映．它反映作业 造资源计划(即MRPII)已成为MIq任制造业中舻成流的。丘况并能对作业流的将来发展趋向产生影响，管 功应用．目前，世界E较先进的j·n．MIS～一即在理流程910通过信息流对作业滤进行协调挖制，并最终 影响业务流程。 ． MRPII基础上扩大f管理功能和他剐范围的企址资 源计划(即gRP)一一正目益受到企￡界的高度重 企业流程再造是伴随信息时代的到来必然产生的 视…。 一场改变工业化时代的工作方式的革命，其理论精髓 是以汽程为核心，即咀缩短和简化流程为出发点．以企 漉程再造的概念最早由il瓦·哈默(Michael Hammer．1990)提出．所渭企业流程f耳造(即BPRl，就业流程——卵业务流程中反映时空逻辑的作业流和管 是以企业的流惺为着跟点和再造对蒙，希望通过企业 理流程中基于作业流之上进行管理挖制的信息流—— 流程再造或再设计，简洁德程．获得’、qp绩效的改变， 为对象进行思考和分析．通过企业流程再造或再设计， 以提高顾客的满意魔“。 蔹碍企性绩效的改变。但在变革的程度(彻底的还是渐 开发以计算机为工具的MIS已町儿卜年的历史． ：避的)、冉造的范围(企业内部或企业补部J、潜在的效 可以这样说．在MIS应用中，一些问题有时是技术性 益和风险等方面略有差异。 的．然而绝大多数问题则是管理和组塾!j的。一个好醴『 我们常常用“瓶颈”来形容那些影响流程运作的关 MIS绝不是企业原有的管理模式和计算机信息处理 键环节，它可能会胆碍，减缓忙地流和信息流的澎动。 的简单相加，归根到底讲，MIS应用叶的ERP实施过般地．对业务}麓程卜的堵塞较容易发现；而对管理流 程也正是一个对已建立的企业组织进fJ战进和再设计 程上的梗阻则往往熟视无睹。在传统的管理流程上．一 的过程，通过改造原来的业务流程和管理流程以达到 打面，鼬m组织结构是金字塔式：纵向分层次增长r信 组织业绩的巨大提高。吲此。ERP系统的葵施过程实 息流的流程；横向分部门使原来应该自由传递和获得 质上是企业流程再造的ii程。 的信息受到阻碍。另～方面，虽然“分工出技率”，但舒 f愈细，信息的流程和容萤愈大．管理流程愈复杂，协 2企业流程再造与实施ERI’系统对企业流 调的难度愈高．同时增大厂合作的交易费用，甚至可能 程的影响