甘肃省考面试考前辅导内部资料_20110929.doc

 目录第一章 面试概述 4 1.1面试概论 4 1.2结构化面试概论 5 1.3命题依据 8 第二章 甘肃省公务员面试考情考务分析 12 2.1考情分析 12 2.2考务分析 14 第三章 面试准备 16 3.1面试礼仪 16 3.2语言表达 19 第四章 自我认知与职位匹配 21 4.1自我认知与职位匹配概述 21 4.2自我认知与职位匹配解题方法 22 第五章 人际沟通 25 5.1人际沟通概述 25 5.2人际沟通答题思路讲解 26 第六章 组织管理 28 6.1组织管理概述 28 6.2组织管理答题思路讲解 28 第七章 应急应变 31 7.1应急应变概述 31 7.2应急应变答题思路讲解 33 7.3公共突发事件专题 35 第八章 综合分析 39 8.1综合分析概述 39 8.2综合分析答题思路 40 8.3社会现象类 42 8.4名言警句类 45 8.5漫画类 46 8.6联想类 48 8.7串词类 48 8.8演讲 49 第九章 答题素材精选 50 9.1万能经典套话 50 9.2名言警句经典篇 51 9.3重要领导人讲话经典语录 54 附：历年甘肃省公务员面试真题 56 第一章 面试概述 1.1面试概论 面试，是考官通过与考生直接交谈或置考生于某种特定情境中观察，从而对考生的知识、能力、经验、气质和性格等基本素质进行测评的考试活动。 面试主要形式： 结构化面试 无领导小组讨论 情景模拟 公文筐测验 结构化面试是当前面试实践中应用最广的一种面试方法，公务员录用考试、法检系统考试、公开选拔党政领导干部面试与竞争上岗、事业单位公开招聘、政法干警录用考试等都把它作为一种主要方法。 无领导小组面试是一种采用情景模拟的方式对考生进行集体面试的面试测评技术，随着中央国家机关如公安部，以及地方省市如吉林、云南等地公务员面试陆续采用而越来越为人所熟知。它通过给一定数目的考生（5-7人一组）一个与工作相关的问题，让考生进行一定时间（一般是1小时左右）的讨论。这种面试又分为两种形式，一是评价者不给考生指定任何角色(不定角色的无领导小组讨论)，二是只给每个考生指定一个彼此平等的角色(定角色的无领导小组讨论)，但都不指定谁是领导，也不指定每个考生应该坐在哪个位置，而是让所有考生自行安排、自行组织，评价者只是通过安排考生的活动，观察每个考生的表现，来对考生进行评价。 情景模拟，是设置一定的模拟情况，要求应试者扮演某一角色并进入角色情景去处理各种事务及问题。考官通过对应试者在情景中所表现出来的行为进行观察和记录，以测评其素质潜能，看其是否能胜任工作或有潜能胜任工作。针对性、直接性和可信性是情景模拟的主要特点。 公文筐测验，是测评管理人才的重要工具，是对实际工作中掌握和分析资料、处理信息，以及做出决策的工作的一种抽象概括和集中。这种测验在假定情境下实施，该情景模拟一种假设环境，如在单位、机关所发生的实际业务、管理环境，提供给应试者的信息涉及财务、人事备忘录、市场信息、政府的法令公文、人事关系等材料。这些材料通常是放在文件筐中的，公文筐测验因此而得名。测验要求应试者以管理者的身份，模拟真实生活中的情景，在规定条件和时间内对各类公文材料进行处理，做出一个公文处理报告。通过观察应试者在规定条件下处理文件过程中的行为表现和书面报告，测评其计划能力、组织能力、决策能力和沟通能力。 1.2结构化面试概论 1.2.1什么叫结构化面试 结构化面试，也称标准化面试，是相对于传统的经验型面试而言的，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与被试者进行语言交流，对被试者进行评价的标准化过程。 结构化面试首先根据对职位的分析，确定面试的测评要素，在每一个测评的维度上预先编制好面试题目并制定相应的评分标准，面试过程遵照一种客观的评价程序，对被面试者的表现进行数量化的分析，给出一种客观的评价标准，不同的评价者使用相同的评价尺度，以保证判断的公平合理性。 1.2.2结构化面试的特点 结构化面试的系统结构性主要表现在以下几个方面： 考题规范化 （一）测评要素一般根据拟任职位的要求提取，公务员招录一般为5-7个测评要素； （二）针对测评要素编制问题，每个问题一般对应1-2个测试要素，给出评分标准； （三）对拟任同一类职位的应试者应使用相同的一组题目； （四）有统一的评分量表。 考官规范化 （一）考官由5-9人组成，其中1名主考官，一般由组织、人事部门、用人单位中具有三级以上面试考官资质的人员担任； （二）问题一般由主考官发问，但也可由各考官轮流发问； （三）考官独立打分，加权求和； （四）考官一般要经过专门培训，要有行为的一致性，不能带有明显的个人主观倾向； （五）考官衣装要得体。 考场规范化 特点：封