8-管理信息系统-新版-商业智能及其应用.pptVIP

第8讲 商业智能及其应用 徐俊杰 Xujunjie.lesson@ 主要内容 OLAP/OLTP 数据挖掘 数据仓库 数据集市 商务智能/BI 联机事务处理 OLTP OLTP（on-line transaction processing）也称为面向交易的处理系统，其基本特征是快速的存储数据，如银行业务系统，网上订单系统。OLTP也称为实时系统。 联机分析处理 OLAP OLAP（On-Line Analytical Processing）用于对海量数据的复杂查询和多维分析，并且以直观易懂的方式显示出来，供决策人员参考。 OLAP委员会的定义（仅作了解）：使分析人员、管理人员或执行人员能够从多种角度对从原始数据中转化出来的、能够真正为用户所理解的、并真实反映企业特性的信息进行快速、一致、交互地存取，从而获得对数据的更深入了解的一类软件技术 数据挖掘 涵义：从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在的有用信息和知识的过程。 用途：分类、估值、预测、相关性分组、聚类等。 （仅作了解） 数据挖掘 数据挖掘与“搜索引擎”的区别？ 数据挖掘与OLAP的区别？ 人肉搜索 = 数据挖掘？ 数据仓库 背景：20世纪80年代提出，90年代实用化。正式定义由W.H. Inmon提出。 定义：一种面向主题的、集成的、不同时间的、稳定的数据集合，用以支持经营管理中的决策制定过程。 建立：构建数据仓库的过程就是根据预先设计好的逻辑模式，从分布在企业内部各处的OLTP数据库中提取数据，并经过必要的变换最终形成全企业统一模式数据的过程。 数据仓库 当前数据仓库的核心仍是RDBMS管理下的一个数据库系统，一般做了性能优化。 数据仓库有缺陷吗？ 数据集市 数据集市也可叫做“小数据仓库”。如果说数据仓库是建立在企业级的数据模型之上的话，那么数据集市就是企业级数据仓库的一个子集，它主要面向部门级业务，并且只面向某个特定的主题。 数据集市可以在一定程度上缓解访问数据仓库的瓶颈。 商务智能 BI 提出：1996年，Gartner Group最先提出这个概念。 没有统一的定义，简单而言，其使命是研究：怎样将业务数据中转化为信息，然后根据这些信息来采用明智的行动。 BI不是一门新技术，一般认为数据仓库、OLAP、数据挖掘都是BI的组成部分。 商务智能 如果企业的经营规模不够大，年营业额不够高，没有一定的信息技术基础，一般不敢染指“数据挖掘”的。因此，更多的企业最终选择的是把数据仓库、在线分析处理(OLAP)、数据挖掘等技术打包在内的整套商务智能系统，而这种商务智能系统的数据挖掘能力偏弱。 电子商务 电子商务，到底是利还是弊？ 你如何看待反向电子商务的前景？ 案例 酒店控 （App） 我开价网 响应网 知识管理 知识管理（Knowledge Management，KM）就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。 知识管理包括几个方面工作：建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理。 问题 知识管理的困难在哪里？ 下一节思考题 信息系统有必要“提前”规划吗？ 规划信息系统的困难有哪些？ * * * * 大多数的基于传统数据库的MIS都是做简单的、日常的事务处理，因而属于OLTP。 OLAP ： 使用者首先提出假设，然后借助OLAP验证假设； DM 完全是产生假设。