团队管理模式应用于急诊护理管理效果分析.pdfVIP

中国卫生标准 管理CHSM 17 绪发生率明显低于对照组 ，P0．05，有统计学意义。 偏执、紧张、焦虑等不 良情绪发生率明显低于对照组，观 2．2两组患者对护士的满意度 比较情况具体见表2。 察组患者的满意度为89．7％，对照组为71．8％，观察组患 由表2可见 ：观察组患者 的满意度为89．7％，对照组 者满意度明显高于对照组 ，这说明对耳鼻喉内窥镜检查实 为71．8％，观察组患者满意度明显高于对照组 ，P0．05， 施人文关怀护理可有效缓解患者的负面心理 ，提高患者对 有统计学意义。 护士的满意度。 综上所述，在耳鼻喉内窥镜检查过程中实施全面的人 3讨论 文关怀护理，可为患者提供更全面的护理服务，有利于患 行耳鼻喉内窥镜检查的患者常因缺乏疾病相关知识、 者对治疗的积极配合 ，以取得更准确的诊断结果。 担心检查时会出现疼痛及交叉感染等而出现焦虑、紧张等 负面情绪 ，继而导致药物麻醉后出现恶心呕吐、咽部肿 参考文献 胀、呼吸困难等，影响检查效果及诊断。 [1]何娇 ．人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查中的应用效果分析[¨_ 当今社会医患关系较紧张，患者对医护人员缺乏信任 中国初级卫生保健，2013，27(1)：103-104． 感。所以，强化 “以患者为中心，以人为本 ”的护理服务 [2]俞虹芳，王朝霞．人丈关怀护理在耳鼻喉内窥镜检查中的 理念，可有效改善医患关系，提高整体护理质量及诊治的 应用 [I]．临床合理用药，2013，6(12中)：150． 成功率。人文关怀是当今社会各个行业的服务思想及管理 [3]罗雪梅 ．人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理应用效果观_1]． 理念。 河南外科学杂志，2012，18(1)：149-150． 其核心为人，以人为本 ，爱护人、关心人 、承认人 、 [4]贾小莉，张子婧 ．人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中的 尊重人的价值及利益。医学人文关怀是对患者思想、生命 应用 f． I]．护理研究，2010，24(6)：1640—1641 的尊重及关爱，其主要强调无论患者何种地位 、何种身 [5]陈苏琴．对500例耳鼻喉内窥镜检查患者应用人文关怀护 份 ，都要一视 同仁 ，善待所有生命 J。本文观察组患者 理的研究探讨 [I] 医学信息，2011， (2)：605—606 表2两组患者对护士的满意度比较情况 (％) 团队管理模式应用于急诊护理管理效果分析 李靖忠f 云南省第二人民医院，云南 昆明 650021 【摘要 】目的 进一步分析并研究在急诊护理管理中团队管理模式的意义与效果。方法对比研究我院过去四年急诊科在没有采用团 队管理模式与采用团队管理模式 (各两年 )的情况下，我院急诊科的护理人员素质与对病人的服务态度、护理质量等，采用回顾 临床资料与问卷调查患者满意度等方式进行研究。结果 与在急诊护理管理中未应用团队管理模式的两年相}匕，应用该管理模式后 无论在护士的基础护理、护士综合素质还是在病区整体的服务态度，护士特级、一级护理质量方面均有很大的进步。其中，护理 质量满意度从 61．5％上升至94．5％，整体服务质量满意度从未应用前的65．5％上升至96％，急诊管理服务满意度同样从采用前的 60．5％上升至93％。结论 在急诊护理管理中采用团队管理模式不仅能够有效提升护理质量与病 区服务态度 ，而且对于护士 自身综 合素质的提升以及团队的凝聚力建设方面都有十分积极的效果，是一种值得进一步研究推广的管理模式。 【关键词 】急诊 ；护理管理 ；团队管理模式 【中图分类号 】R47 【文献标识码 】B 【文章编号 】1674-9316(2014)17-0114-03