范围管理2.ppt

需求、成果与目标 练习题 下列哪个因素对客户满意影响最大？ A.有吸引力的项目价格，低运营成本的产品 B.友好的项目经理和有效的项目后服务 C.项目效率，项目经理的能力 D.与项目需求一致，成果适用 练习题 项目需求的提出者是： A.项目经理 B.项目发起人 C.高层管理者 D.项目干系人 访谈——麦肯锡方法 QFD——目标优化矩阵 QFD——目标优化矩阵——集体判断 群体创新技术 思维导图 水平思维——六顶帽子的思维 练习题 你和你的团队使用了主题专家进行判断，用来识别和分析项目风险。只有很少数量的专家可以使用，可是他们已经长期在“教师－学生”或“管理－助理”的关系中。下列哪个技术可以最好地确保在专家评估中不会出现独裁的观点？ A．同级评审 B．SWOT（态势）分析 C．德尔菲技术 D．预期值计算 练习题 项目需求必须在哪个过程确定？ A.项目审核 B.范围控制 C.创建WBS D.收集需求 备选方案的方案 练习题 在你的项目内，你使用产品分析技术来转换项目目标为切实的可交付成果和要求。所有下列工具都被使用于产品分析中，除了： A、价值工程 B、价值分析 C、产品分解 D、利益/成本分析 练习题 你在为大型的医院开发一个软件。在理解项目需求后，你感觉他们必须为这个工作选择不同的技术。理想状态下这个事情应该在哪个过程被考虑？ A.创建WBS B.活动定义 C.开发项目管理计划 D.定义范围 练习题 以下哪项不是项目中常见的制约因素： A.有限的预算 B.团队沟通不畅 C.规定的交付日期 D.缺少可用的熟练资源和组织政策 练习题 项目已经结束，但是客户不接受可交付成果，项目经理应该查看： A.项目管理计划 B.项目范围说明书 C.项目工作说明书 D.项目章程 练习题 下列哪项最恰当地描述了项目范围说明书： A.项目范围说明书是规划范围的输出 B.项目范围说明书识别项目的目标和可交付成果 C.项目范围说明书一经制定完成就不能修改 D.项目范围说明书规定了项目经理的权限 分解 工作包与活动 WBS示例：以可交付成果为第一层 WBS示例：以阶段为第一层 项目的成果分析 分解详细程度 工作分解结构 分解注意事项 分解注意事项 分解注意事项 分解注意事项 分解注意事项 WBS字典-简化版 工作分解结构词汇表 练习题 你接手了一个新项目，鉴于此前管理者认为“项目计划就是进度表”的偏见，你决定发布一新的项目指导方针，其中你指出工作分解结构： A.WBS相关内容不必包含在项目计划中 B.应该作为范围管理计划的一部分 C.只需分解到第二层次即可 D.要分解到可以针对其采取各种控制措施的水平 练习题 下列说法不正确的是： A.范围蔓延是未经评估对时间和成本的影响就增加的功能和服务。 B.失控的变更通常指范围蔓延。 C.范围蔓延与功能需求的渐进明细没有本质区别。 D.范围蔓延并不一定总能提高客户满意度。 练习题 项目结束时，项目经理发现项目在功能方面增加了四个区域；在执行方面增加了三个区域。客户对项目感觉很满意。从项目是否成功的角度，这意味着什么？ A.项目是不合格的。 B.从管理的角度看，项目是不成功的，因为发生了镀金。 C.项目是不成功的，客户高兴是因为没有为工作支付更多费用。 D.项目是成功的，因为团队有机会学习功能方面新的领域，而且客户满意。 练习题 下列哪个说法是不正确的？ A.产品分析和干系人分析是定义范围过程的工具和技术。 B.分解是创建WBS所使用的工具和技术。 C.配置管理系统是定义范围过程所使用的工具和技术。 D.检查是核实范围所使用的工具和技术。 图-2.22示意的是一个常用的工具：优化矩阵表。假设在一个项目管理的培训中，学员对培训效果提出了五项指标：信息量、实用性、条理性、感染力、通俗性，分别将它们填入矩阵表的顶横栏及左纵栏。然后用左侧纵栏中的第一项“信息量”向右依次与顶栏中的其余四项指标对比重要性。如果“信息量”比该项重要，就在相交的空格中填1，如果没有其重要，就填0。例如： 用“信息量”对比“实用性”，假设“信息量”没“实用性”重要，填0； 用“信息量”对比“条理性”，假设“信息量”比“条理性”重要，填1； 用“信息量”对比“感染力”，假设“信息量”比“感染力”重要，填1； 用“信息量”对比“通俗性”，假设“信息量”比“通俗性”重要，填1； “信息量”对比完成之后，依此类推，再用“实用性”向右依次对比，用“条理性”向右依次对比，用“感染力”依次向右对比，最后用“通俗性”依次向右对比。所有对比完成之后，将所有的分数横向相加，得出各项指标的得分：信息量获3分，实用性获4分，条理性获1分，感染力获2分，通俗性获0分，对比上述得分，各项指标的优先排序结果就出来了：1）实用性，2）信息量，3）感染力，4）条理性，5）通俗性。 优化矩