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·第一志愿上线率124% ·就业率95% ·重点专业 首次就业率97% ·社会用人单位对毕业生总体满意率达92% ·第一志愿上线率124% ·就业率95% ·重点专业 首次就业率97% ·社会用人单位对毕业生总体满意率达92% ·第一志愿上线率124% ·就业率95% ·重点专业 首次就业率97% ·社会用人单位对毕业生总体满意率达92% 一、任务引入 DELL公司电子商务成功的关键在于它实现了企业价值链的一系列活动和功能，集生产和销售于一体。除了全面的营销功能和服务功能外，还在网上提供了生产活动中的两个重要职能---生产设计和产品客户化。 网络营销（e-Marketing），是相对于传统营销而提出的一个新的概念，在网络时代将会产生一套新的市场营销方式——这就是网络营销。网络营销是电子商务应用中的一个最重要的、发展最快的领域。 二、相关知识 一、网络营销概述 1. 网络营销的产生和发展 1）互联网的产生为网络营销提供了技术基础 2）激烈的市场竞争推动了网络营销的发展 3）经济全球化趋势为网络营销奠定了现实基础 4）消费观念的改变拉动了网络营销的发展 2. 网络营销的概念 网络营销就是利用计算机网络进行的营销活动，是一种通过互联网的“双向沟通”方式，企业可将其产品、服务及广告等信息存放在自己所建立的网站上，并通过互联网让消费者访问。 二、相关知识 一、网络营销概述 3. 网络营销的特点 1）跨时空 2）多媒体 3）交互式 4）拟人化 5）成长性 6）整合性 7）超前性 8）高效性 9）经济性 10）技术性 4. 网络营销的优势与劣势 1）网络营销的优势 2）网络营销的劣势 二、相关知识 一、网络营销概述 5. 网络营销的基本功能 1）市场调研 2）信息发布与咨询 3）网上销售或网上采购招标 4）网上支付与结算 5）订单处理 6）物流配送 7）客户关系管理 8）提供售后服务 6. 网络营销理论 1）直复营销理论 2）关系营销理论 3）“软营销”理论 4）整合营销理论 二、相关知识 二、网络营销与传统营销的比较 1. 产品定位的差异 2. 促销手段的差异 3. 营销方式的改变 4. 竞争形式的差异 5. 营销策略的不同 二、相关知识 三、网络营销目标市场的定位 网络营销目标市场的准确定位，对于企业来说是至关重要的。通常企业采用“产品－市场”的矩阵方式来选择。矩阵的纵坐标可以是企业的产品，横坐标可以是细分后的市场。 1. 网络营销的对象定位 2. 网络营销的商品定位 二、相关知识 四、网络市场调研 网络调研可以提供给客户即时的、无国界的商业咨询，作为企业内部管理、商品行销、广告和业务推广的依据。 1. 网络调研的优势与问题 2. 网站站点上的市场调研 3. 网络市场调研的程序与方法 4. 网络市场调研的步骤 二、相关知识 五、网络营销中的客户关系管理 1. 客户关系管理的概念 客户关系管理是指企业与客户之间建立的管理双方接触活动的信息系统，通过有效管理客户信息资源，分析客户的需求特征，不断发现客户的价值，为客户提供满意的产品与服务，从每一个与客户接触的地方着手，在企业与客户之间建立起长期、稳定、相互信任的良好关系，为企业吸引新客户、锁定老客户；通过实现客户效用的最大化获得超额利润，提高企业竞争力。 2. 网络消费者分析 二、相关知识 五、网络营销中的客户关系管理 3. 网络消费者的购买动机 4. 网络消费者购买决策过程分析 二、相关知识 六、网络营销策略分析 1. 网络营销产品策略 2. 销售服务策略 3. 网络营销的定价策略 4. 网络营销的促销策略 5. 网络营销的分销策略 二、相关知识 七、网络广告 1. 网络广告的特点 2. 网络广告的类型 1）页面广告 2）旗帜广告 3）电子邮件广告 4）电子杂志广告 5）公告栏广告 6）新闻组广告 三、任务实施 任务一 网络营销与传统营销的分析 江苏九鼎集团网络营销成功之路 江苏九鼎集团是以国家二级企业如皋市玻璃纤维厂为核心，以4家中外合资企业、1家境外企业、1家房地产开发公司等为紧密层组建而成的企业集团。从1997年开始，集团公司利用互联网在市场营销服务方面做出了有效的探索和尝试。 案例问题： 1.九鼎集团利用网络开展营销的过程？ 2.结合案例，说明网络营销的特点？ 三、任务实施 任务二 网上问卷调查 1.网络市场调研的在线问卷设计注意事项 1)认真设计在线调查问卷 2)尽可能多地吸引网民参