人文关怀护理模式的构建与实施对提高护理质量和患者满意度的效果观察.pdfVIP

齐弃 哈尔医学 院学报 20l5年第 36卷第 3期 JournaIofOiqiharUniversityofMedicine，2015，Vo1．36，No．3 · 455 · ． 护 理 园地 ． 人文关怀护理模式的构建与实施对提高护理 质量和患者满意度 的效果观察 周 小红 【摘要】 目的 探析构建及实施人文关怀护理模式对提高骨科护理质量及患者满意度的效果。 方法 入选我科2013年7月至2014年7月收治的骨科住 院患者 160例，按照入院先后顺序分为两组各 80例 ，观察组构建人文关怀护理模式并进行实施 ，对照组给予骨科常规护理，比较两组护理质量及患者满 意度。结果 观察组护理质量评分(97．8士2．1)分显著高于对照组 (91．2±2．5)分，护理满意度97．5％ (78／80)也显著高于对照组81．3％(65／80)，差异均具有统计学意义 (均P0．05)。结论 构建及实施人 文关怀护理服务有助于提高骨科住院患者的护理质量和护理满意度。 【关键词】 护理质量； 人文关怀护理模式； 满意度 Observation on the effectof construction and implementation ofHumanisticnursing gavemode to miprovenursingqualityandpatientssatisfaction Departmentoforthopaedics，FoshantraditionalChinese me dicine Hospital，Fos／tan，Gnangdong，528000，China． A【bstract】 Objective Toexploretheconstructionandimplementationeffectofhumanisticnursingcare modeltoimproveorthopedicnursingqualityandpatientgsatisfaction．M ethod s Totally160casesofhospitalized patientsinorthopaedicdepartmentinourhospitalduringJuly2013nadJuly2014wereenrolledinthestudy，and theyweredividedintotwogroupsequallyaccordingtoin—hospitalorder．humanisticnursingcaremodewasbuild upand implemented inobservationgroup，patientsinhte controlgroupweresiren orthopaedicroutine care， comparedthenursing quality andpatient，ssatisfaction ofhte two groups．Results Nursinguqalityscoreof observationgroup(97．8±2．1)wa,8significnatlyhigherthna htecontrolgroup(91．2土2．5)andnursing satisfactionrate(97．5％，78／80)wasalsosignificantlyhigherthanthatofcontrolgroup(81．3％，65／80)，the differenceswerestatisticallysingificant(P0．05)．Conclusions Construtingandimplementingofhumnaistic carenursingservicehelpstoimprovehtenursingqualityforinpatientsandpatient，ssatisfaction inorthopaedic department． 【Keywords】 QualityofCare； Humanisticnursingcare； Degreeofsatisfaction 人文关怀护理模式是现代医学文明及现代化医院的重要 40例 (50．O％)，年龄在 l7～64岁之间，平均 (43．04-9．6)岁， 标志之一，其宗旨是以人为本，以患者为中心，既消除疾病痛