急诊护理管理中存在de风险及防范措施【期刊】.pdfVIP

中国卫生标准 管理CHSM 17 急诊护理管理中存在的风险及防范措施 杨聪俊l 成都市新都区第二人民医院急诊科，四川 成都 610501 【摘要】目的 研究分析急诊护理管理中存在的风险及防范措施。方法 回顾性分析我院2011年 5月一2013年 5月期间收治的行急 诊护理的66例患者的临床资料。结果采取有效的防范措施护理后，患者满意度高达 967％(58／60)，且明显改善了患者病情。结 论 科学分析急诊室护理管理中存在的风险，采取有效防范措施，可提高护理满意度，减少医护纠纷事件。 【关键词 】急诊护理 ；风险 ；防范措施 f中图分类号 】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1674—9316(2014)17—0144～02 DOI：103969／J．ISSN．1674-9316．2014．17．095 大多数急诊患者发病比较紧急，会发生危及生命安全 心状态 ，导致抢救过程中出现简单的操作失误。一些护士 的各种症状，需及时进行诊治，才能有效控制病情 ¨]。并 由于抢救过程匆忙，在书写抢救护理记录时，未严格按照 且病种复杂，牵涉到则专业科室多，存在很大风险，而随 医院的相关规定，事后多依据回忆记录，以至_于记录不完 着现代医学技术的发展 ，临床对于急诊患者的护理措施越 整 、不准确，并且容易漏掉重要的抢救环节。若发生医患 来越全面，但在护理过程中仍存在各种风险，鉴于此，本 纠纷，则很容易陷于被动地位，对护理带来很大的风险。 文主要分析急诊护理管理中存在的风险及防范措施 ，现将 1．2．2防范措施 (1)护士提高护理风险防范意识、服务 分析结果报告如下： 意识。护士可学习简单的护理心理技巧，能够和急诊患者及 其家属进行有效沟通，冷静处理患者及其家属的过激行为。 l资料与方法 从患者角度思考，主动向患者解释有关其病情的各种问题 ， 1．1一般资料 让患者从内心深处感受到护士的真切关怀 ，尽量减少急诊护 选取我院2011年5月 ～2O13年5月期 间收治的60例急 患纠纷事件 ； (2)为了更好地满足现代医院急诊科室护理需 诊患者为本次研究对象，其中男33例 ，女27例 ，平均年龄 求，适应急诊科室新技术、新业务的顺利开展，急诊护理人 (41．5±4．2)岁。在对60例患者治疗过程中，护理人员需 员需通过不断学习、完善知识结构 ，掌握新医疗仪器的正确 要跟踪观察整个治疗过程，记录急诊患者管理过程中各种 使用方法 ，熟悉新治疗方式 ，进而提升个人业务技能； (3) 风险因素 ，并提出采取针对性的防范措施。 针对急诊护士，需要通过绩效管理、科学的护理排班制度提 1．2方法 高她们的工作积极性 ，确保她们有充分的休息时间，以免急 1．2．1急诊护理管理风险 (1)患者及其家属的风险。 救时身心疲劳而导致护理操作失误。 急诊患者常常发病急、病情进展快 ，由于患者及其家属对 1-3统计学方法 突发性疾病未做好充分的心理准备 ，可能出现情绪激动 、 本次研究所得数据用SPSS18．0统计包统计分析 ，汁数 行为过激现象； (2)护理意识与技能的风险。急诊护理 资料用 检验，用％表示。 人员在 自身的风险意识高低和护理风险事件 、护患纠纷事 件的发生率密切相关。如果急诊护士法律意识、自我保护 2结果 意识弱，就可能导致在工作过程中缺乏责任心，忽视与患 急诊护理后，患者满意度高达96．7％ (586／0)，且 ^ 者及其家属的 良好沟通 ，进而产生护理风险。而急诊护士 改善了患者病情。 的护理技能水平低也会为护理工作带来一定的风险。急诊 3讨论 护理的患者常常病情较复杂 ，若护士的应急能力不足，护 理技能欠缺，就易耽误最佳抢救时机 ，发生判断失误的现 在与急诊患者及其家