华农经管网络营销课件第十三章.pptVIP

?2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 短消息服务（SMS）是用手机或PDA通过互联网发送短信。 同时在线用户之间发送即时消息。 营销人员可以通过基于消费者要接收信息的发送权限建立关系。 航班延误 音乐和电影时间表 文本信息 13-* 直销指标（度量） 电子邮件接收到3-10％点击赞助商的网站，平均5％的转换率。 目录公司和零售商的电子邮件活动的点击率超过9％。 短信活动的研究中，94％的消息接收者读取和23％显示或转发消息给朋友。 ?2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 13-* 垃圾邮件 垃圾邮件是未经请求的电子邮件。 垃圾邮件发送者经常从新闻组获取发布的e-mail地址。 许多放缓组过滤垃圾邮件和大多数电子邮件程序可以过滤垃圾邮件。 邮件法（协议）似乎很少有能力阻止垃圾邮件。 ?2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 13-* 人员推销 人员推销涉及的营业员和顾客面对面，通过电话，或通过计算机之间的实时对话。 有些公司提供实时的线上销售援助。 登录最后有一个实时聊天功能。 互联网也可以为销售人员提供线索 ?2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 13-* ?2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall IMC 指标（度量） 显示广告是无效的。只有0.15％的用户点击它们 较大的在线广告，放置间隙，或含有丰富的媒体提供更大的影响。 越来越多的证据显示，在线和离线广告结合在一起效果很好。 参展13.22列表IMC指标和行业平均水平 13-* 表现最好和最差IMC战略 Ex. 13.23 ?2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 13-* ?2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall * * * 2-1 2-1 2-1 2-1 2-1 2-1 2-1 2-1 2-1 电子营销 （第五版）[美] 朱迪·斯特劳斯/雷蒙德·弗罗斯特 第十三章:电子营销传播工具 ?2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 13-* 第十三章 学习目标 通过本章学习，你将会了解和掌握: 整合营销传播(IMC)的定义和解释层次效应模型的重要性。 讨论营销如何使用互联网广告，公关营销，促销，直销，人员推销。 确定几个新兴 IMC 工具。 描述最有效的在线整合营销传播（IMC）策略 13-2 ?2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 它将混合吗？ ?2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 13-* Blendtec提供商业搅拌器给星巴克和其他人。 Blendtec制作了一个视频首席执行官混合不寻常的产品如花园耙，高尔夫俱乐部，灯泡。 视频上传到YouTube，在8个月的期间内收到3.9万次的点击。 将它混合？活动说明了在线与消费者连接相对于传统广告的潜在价值。 你认为这种类型的活动可以建立新产品的知名度吗？你能想到的其他例子吗？ 整合营销传播（IMC） IMC是一个跨职能的过程中，规划，执行和监督的品牌传播。 我们的目标是获得盈利，保持，和发展客户。 IMC战略要求对目标市场，品牌竞争，和其他因素要有一个透彻的了解。 ?2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 13-* 营销传播工具 公关部由两部分组成，包括计划内和计划外在企业和客户之间和客户之间的消息。 电子营销可以提高公关部通过使用创新技术，如电子邮件，网页，博客，数字接收设备等。 互联网公关部可能包括广告，促销，公关营销，直销和个人销售。 ?2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 13-* ?2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall AIDA 和“认为、感觉、做”(效果层次)的模型有助于指导在线和离线公关部的工具选择。 该模型首先认识到消费者