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项目七 电子商务与供应链管理 【思维导图】 【知识目标】 理解供应链的基本概念 理解供应链管理的基本概念 【能力目标】 熟悉供应链集成管理的五个阶段 具备运用管理技术和信息技术消除长鞭效应能力 具备QR供应链的实施与管理能力 具备ECR供应链的实施与管理能力 【重点难点】 QR供应链的实施与管理 ECR供应链的实施与管理 【第一部分】复习 1．如何选择第三方物流服务提供商？ 2．请列举三项合理措施来降低物流成本。 【第二部分】案例导入 江铃福特供应链改进 福特公司1995年底购买了江西南昌江铃汽车股份有限公司20%的注册股份，后于2000年增购到30%，福特中国按照福特全球标准在中国生产全顺车，并进行生产管理和市场运作，98年3月全顺车全面上市，合作前江铃公司目标 : 以产定销。 合作前的江铃汽车供应链不能适应市场变化，销售不利，零部件及成车库存巨大；供应商，市场，生产厂及公司内部信息沟通不畅；数据不及时，不准确；职能部门各自为战；资金短缺，三角债问题严重。其结果是生产成本增加、各部门互相推卸责任，生产效率低；整车和零部件库存积压，资金周转困难；赢利无望、质量不稳定；供应商，员工和客户不满意。 合作后的江铃汽车供应链进行改革，首先三流并进，以物的流动为中心，统筹安排；改变“物流即是运输或仓储”传统概念；重整公司组织构架，重整各职能部门业务流程；从地区国内- 向全球采购；从无计划- 按计划；从无质量管理- 按国际质量标准；标准不清晰- 产品标准化；工作多头无序-工作专业化；缺乏信息沟通 - 交叉无边界无时的沟通。 提问与思考 江铃汽车的供应链主要存在什么问题？ 供应链状况恶化的原因在哪里？ 请分析改进江铃汽车的供应链的措施。 【第三部分】基础知识（边演示边讲解） 供应链的基本概念 供应链的定义：是指围绕核心企业，从原材料采购开始，到消费者手中的将供应商、分销商、直到最终客户连成一个整体的功能网链结构模式。 供应链的要点：以产品为基础、一种联合体、核心企业、上游供应链和下游供应链。 问：供应链与物流概念主要的区别特征？ 供应链的特征：复杂性、动态性、面向用户需求、交叉性。 供应链的类型：根据供应链存在的稳定性、供应链容量与用户需求的关系、供应链的功能模式、供应链的核心、供应链的驱动力划分。 问：请列举典型的有效性供应链和反应性供应链各一个。 拉式供应链和推式供应链的区别：驱动力、需求驱动、核心企业。 问：请分析拉式供应链和推式供应链的优缺点。 二、供应链管理的基本概念 供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。供应链管理的特征。、 供应链管理比传统的物流管理的优势：存货管理是在供应链成员中进行协调，以使存货投资与成本最小、注重产品最终成本来优化供应链、风险与计划。 问：请分析供应链管理优势产生的原因。 供应链管理的主要领域：供应、生产计划、物流、需求。 供应链管理的内容：包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。 问：请比较供应链管理的内容 与物流管理的内容。 【第四部分】工作任务（四阶段教学法） 【工作任务一】长鞭效应的产生和消除方法 问题引入：长鞭效应产生如何产生的？又该采取什么措施来消除它？ 任务内容 分析长鞭效应产生的主要原因 了解长鞭效应的消除方法 分析消除长鞭效应的案例 活动设计 建立工作小组，分工协作； 选出优秀作业进行点评。 3．思考：列举更多的长鞭效应的消除方法。 【工作任务二】供应链集成管理 问题引入：罗马不是一天建成的，供应链也不是一天建成的，那该怎么做呢？ 企业需求：能够从无到有逐步构建起供应链。 1．任务内容 分析基础建设 分析职能集成 分析内部供应链集成 分析外部供应链集成 分析集成化供应链动态联盟 2．活动设计 建立工作小组，分工协作； 选出优秀作业进行点评。 3． 思考：深入分析供应链集成管理的关键点。 【第五部分】实践应用（分组讨论） 【实践应用一】QR供应链管理方法 1．实践内容 通过深入理解QR（Quick Response）的原理，掌握QR供应链管理方法 ，熟悉QR供应链管理的实施过程。 2．应用步骤 理解QR的概念 理解QR的作用 熟悉QR的实施步骤 用供应链管理的观点深入分析QR管理的关键点 【实践应用二】ECR供应链管理方法 1．实践内容 通过理解ECR的原理以及它的原则与目标，掌握ECR的三个战略，熟悉ECR的四大要素和系统结构，掌握ECR实施阶段。 2．应用步骤 理解ECR的原理、原则、目标 分析ECR系统的四大因素 分析ECR的三个重要战略 分析ECR的系统结构 分析ECR实施阶段 【第六部分】任务拓展（CDIO教学法） 【任务拓展一】撰写电子商务企业的供应链管理方法报告 1．任